2026年10月13日，北京（GLOBE NEWSWIRE）——海淀区利用大型语言模型（LLMs）将投诉处理从逐案解决转向基于趋势的根本原因治理。以民生为中心的数字化举措取得了显著成效，包括青少年身体素质的提高和晚高峰期间交通拥堵的减少。升级后的参观模式提供了一种沉浸式的数字智能场景体验，打破了传统的介绍方式，真正让嘉宾们走进工作场景，亲手操作功能模块，直观理解以人为本的城市治理理念，全面体验大城市治理中的“北京模式”数字智能赋能。走进热线呼叫处理现场，嘉宾们看到数字智能技术融入公共服务全过程的成就逐一展现。在智能工作区，基于气象和交通等多源大数据构建的精准呼叫预测系统，实现了科学配置和高效协调运营工作人员的目标。