作者：爱丽丝·泰科茨基 你正在关注这位作者！想要取消关注吗？通过电子邮件中的链接取消订阅。2026年7月13日，15:57:04.648Z 在应用内阅读。蒂姆·瑞安在混乱中茁壮成长。很少有迹象表明瑞安对最棘手问题的渴望。这位常常面带微笑、温和的波士顿人，在普华永道担任高级合伙人近十年后，选择了华尔街最艰难的企业改造工作，加入了花旗集团。“我知道我真的需要去一个可以让我亲手参与的地方，”他在五月底谈到他加入银行的决定时说。 花旗在2024年6月瑞安开始担任技术主管时承诺正是如此。该银行以其过时的软件而闻名；由于未能迅速解决问题而面临新的监管罚款；它正在进行一项为期多年的、数十亿美元的“转型”努力。现在转型已完成超过90%，花旗指望监管约5万名全职员工和约120亿美元的技术预算的瑞安帮助实现其作为华尔街顶尖企业的愿景。CEO简·弗雷泽多次将技术和人工智能视为花旗未来的核心，而瑞安是那几位最专注于在这个庞大企业及其22.4万名员工中扩大技术应用的人之一。丹尼尔·特纳为BI提供报道“蒂姆·瑞安的量度就是花旗转型的量度，”富国银行分析师迈克·梅奥说，并补充说，评估瑞安的表现还为时尚早。“他面临最后一公里的问题，试图以一种不仅能让监管机构满意，还能使花旗在未来竞争中更具优势的方式完成花旗的转型。”瑞安在波士顿的一个工人家庭中长大，成为四个兄弟姐妹中唯一一位上四年制大学的人。在加入花旗之前，他在普华永道的美国业务中工作了八年，监督75000名员工并使收入从160亿美元增长至235亿美元。瑞安在这家咨询巨头中曾花过一些时间从事金融服务的工作，并表示他花了大约六个月与该行业的人士讨论下一步该如何走，包括弗雷泽，后者招募了多名明星招募。有人对他在花旗工作而不是继续争取普华永道全球主席感到惊讶，但前普华永道合伙人加里·普赖斯对此并不感到意外。“我外部的看法是，花旗正陷入混乱。蒂姆并不想去一个一切运转顺利的地方，”他说。瑞安花了一年时间了解银行的技术运作，以及见识那些正在努力修复技术的人，朱利安·库尔布说，他在2024年8月作为职能技术和企业变革主管加入花旗，此前他在普华永道与瑞安密切合作。“现在他知道了，”库尔布补充道。“他对方向和如何执行有了更多的看法。”倾听帮助瑞安理解花旗。更困难的是在经历了一次9亿美元的支付失误和一次因内部记录保持和风险管理系统缺陷受到的4亿美元罚款后，执行花旗几乎六年来所需的措施。花旗已经取得了一些进展——梅奥表示，他预计监管机构将在年底前解除同意命令——但瑞安的双重任务是跟上华尔街快速发展的技术步伐。丹尼尔·特纳为BI提供报道库尔布说，瑞安是“执行之大师”。在他担任花旗职务的几周后，瑞安想到了一个将公司的数据团队带到沿哈德逊河19层的想法，因为发现许多处理该银行最大监管问题的人并不相互认识。在普华永道和花旗，瑞安将团队的多年计划划分为六个月的目标。在他的领导下，银行继续整合数千个数据系统，并淘汰或精简遗留的技术应用。据瑞安所见，花旗的长期目标是让技术推动银行的增长。梅奥认同，认为关键问题之一是银行将如何利用技术提高每个业务线的市场份额和盈利能力。“我认为花旗的技术是花旗整体的缩影，它们正从防御性使用技术向逐步使用其进行进攻性使用转变，”梅奥说。对瑞安而言，执行往往首先意味着倾听。“大多数时候，我能够把人们聚集在一起时，我不是在说话，我是在倾听，”瑞安说，谈到打破壁垒时双手交叉在一起。“我真的相信，任何问题的解决方案有80%在房间里。”在制定重大决策时，瑞安表示，他通常会去找他的团队、其他花旗高管，或许还会找一位董事会成员咨询意见。他经常询问他的六个孩子他们的感受。他一般会在跑步时思考。瑞安也以“开放和清晰”的沟通自豪——他坚信“坏消息不会随着时间的推移而好转”。每个其他周末，他会花三到四个小时撰写每两个月一次的周四的笔记给技术团队，而不受任何干扰。