您的浏览器不支持视频元素。Getty Images; Tyler Le/BI 世界杯门票消失了 球迷们花费数百美元来参加足球界最大的赛事。现在他们的运气不好。您的浏览器不支持视频元素。Getty Images; Tyler Le/BI 作者：艾米莉·斯图尔特 您当前正在关注此作者！想要取消关注？请通过电子邮件中的链接取消订阅。 2026-06-19T08:43:01.234Z 在应用中阅读 看到他的祖国荷兰在世界杯比赛中出场，一直是杰罗恩·博斯马的愿望清单上的一项。因此，在去年12月，他迫不及待地在Stubhub上购买了一对票，以便在达拉斯观看他们的比赛。但六个月后，在6月13日比赛的前一天，他醒来时收到了一个不愉快的惊喜：一封电子邮件称他的门票无法送达。来自Stubhub的消息，伴随着一个小的竖起大拇指的表情，承诺会在没有额外费用的情况下为他找到新门票，但当他点击链接查看他的选项时，他却发现什么都没有。该票务平台唯一提供的就是退款。 他的妻子试图打电话为这对夫妇 plead their case——毕竟，他们已经从丹佛飞来，而且StubHub网站上有很多比赛的门票，虽然价格更高。但该公司无动于衷。最终，这对夫妇接受了退款，并在TickPick上以原价两倍的价格购买了一对新票。在球场上，他们坐在两个来自爱达荷州的家伙旁边，他们经历了完全相同的遭遇。“幸运的是，我可以承担额外的差价，但这仍然意味着我必须在接下来的两个月内非常小心我的钱，”30岁的博斯马说。许多世界杯球迷正在经历同样的无情觉醒，意识到他们几个月前认为已确保的门票没有送达。这是诸如StubHub、SeatGeek和Vivid Seats等二级市场的不幸暗面：购买门票并不保证您能获得门票。它让消费者陷入困境，怀疑卖家是否一开始就拥有门票，或者可能找到了更有利可图的买家。“这实在是太让人伤心了，”博斯马说。“很多人正在花很多钱去旅行、住酒店，而那些钱是他们无法收回的。”互联网充斥着来自沮丧的球迷的故事，他们的经历与博斯马的一模一样——我自己也听到了近十个这样的故事。来自华盛顿的罗恩·列维认为去年十月购买世界杯16强的门票会消除风险。但在6月12日，他收到Stubhub的通知，称他的门票无法送达，即使比赛在7月6日还有几个星期。他不愿意接受退款，告诉我他“会等到最后一刻”，希望能有一个解决方案。但他并没有太多的信心：他为每张票支付了约500美元，而现在价格已经翻了四倍。“这就是我为什么这么早就购买它们的原因，”他说。罗齐娜·田口仍在与StubHub就她的家人上周从俄克拉荷马州到达拉斯旅行时未能交付的门票进行讨价还价。她在TikTok上关于这一事件的短视频迅速走红，并继续与一家公司的代表交流，以解决这一情况。StubHub已加大努力来安抚她——首先在退款基础上提供20%的优惠券，然后询问她是否对其他比赛或活动感兴趣。她希望能得到因失去的工作时间、旅行时间和情感痛苦而获得的经济补偿，不过可能非常棒的日本门票也能实现。即便如此，这让她感到紧张。“我们在这个时候真的不再信任StubHub给我们新的门票，”她说。虽然我听到的大多数投诉都是关于StubHub，但其他平台也遇到了问题。来自迈阿密的杰克·皮兰特花了大量时间与SeatGeek的聊天支持反复沟通，以便为他飞往波士顿观看的苏格兰与海地比赛获取门票。他在5月份购买了他的三张票，代表告诉他他会在比赛日中午前收到9点的比赛门票。那个时间来来去去，他没有得到任何回应或门票。他现在通过电子邮件与SeatGeek进行退款和其他补偿的谈判。他仍然只是希望能看到海地比赛，但他担心再去观看球队的其他两场比赛。“看起来我不能成行，”他说。SeatGeek的一位发言人在电子邮件中表示，皮兰特的失望“未能达到”公司希望提供的体验，并表示他们已向他致歉，并正在努力解决此问题。“我们继续投入大量资源来监控世界杯订单并支持参加比赛的球迷，”他们说。 无数世界杯球迷正发现他们的门票消失了，他们不得不决定是购买新的更贵的门票，还是索性放弃自己的世界杯梦想。他们在问自己，怎么会这样，许多人并不真正了解。