个性化定价是“可憎的”,但批评者称 FTC 限制可能会增加成本
掠夺性定价 一些美国人担心 FTC 可能对个性化定价的理解完全错误。一些美国人担心,联邦贸易委员会急于以消费者保护的名义限制个性化定价,可能最终会杀死他们依赖的折扣,或者,出乎意料地,提高价格。FTC 没有权力禁止个性化定价,即企业使用客户的个人数据来确定该客户可能愿意支付的产品或服务的最高价格。但该机构认为它可以对这种做法设定限制,包括对未能披露客户因数据暗示他们不会拒绝价格而可能支付更高价格的企业施加潜在惩罚。在对拟议政策声明的公开评论请求中,FTC 承认个性化定价在某些行业中非常普遍。但 FTC 主席安德鲁·弗格森表示,新的行业正越来越多地跟踪客户以设定个性化价格,令消费者感到意外,消费者期望某些市场(如零售)的列示价格“与其他人看到的价格相同”,弗格森说。“FTC 没有法律权限在所有情况下禁止个性化定价,但未能告知消费者其个人数据如何被用于设定价格的企业可能违反 FTC 法案和我们执行的其他法律,”弗格森说。公众有 30 天的时间对拟议的执法变更提交意见。FTC 对抗监控定价的计划 FTC 表示,关于个性化定价如何影响消费者的经济研究很少,目前尚不清楚有多少企业可能在使用它。但 FTC 的政策声明中指出:“数据驱动的‘个性化定价’的兴起有可能改变我们在价格上相对有限的差异历史,从一个消费者到另一个消费者,”可能会抬高更多垄断者。FTC 表示,现有的研究表明,“尽管个性化定价可能会增加企业利润,但对一些消费者的利益伴随着对其他消费者的损失,而且个性化定价实践变得越复杂,消费者受益的可能性就越小。”如果公众同意 FTC 的计划,当卖方虚假表示价格为静态或广泛可用时,实际上它是个性化的,个性化定价可能被认为违反 FTC 法案。FTC 表示,这具有误导性,因为知道价格是如何设定的客户可以采取防御措施,例如使用私人浏览会话或虚拟私人网络来掩盖他们的浏览历史。或者,他们也可以选择完全避免使用个性化定价的网站。此外,FTC 希望使用个性化定价的企业能披露用于设定个人价格的数据,并获得用于个性化定价目的的数据收集的同意。这将确保企业不隐瞒影响定价的因素,FTC 表示。该机构解释称,“合理认为个性化价格是基于他们与该零售商的购买历史而获得的折扣的消费者,其实是基于关于他们可支配收入或与其他公司的购物习惯的信息所设定的更高价格,可能会被欺骗,因而不采取行动以避免个性化价格。”这些披露还将进一步给客户机会质疑影响他们价格的不正确数据,FTC 表示,或者“在第一时间避免收集这些数据。”“许多美国人并不理解他们每秒钟产生多少数据,”政策声明中说道。“他们也不一定理解如何收集和存储这些数据,这些数据可能会被出售给谁,或者它们可能会如何被使用——包括可能基于他们的私人详细资料,为他们唯一定价产品和服务。” 早期评论者痛恨掠夺性定价 FTC 列举了几个可能违反 FTC 法案的企业例子,如果它们以 FTC 认为具有误导性的方式使用个性化定价。如果食品配送服务因为其数据表明客户可能无法离开家而提高价格,那将是欺骗性的。超市连锁也因为数据揭示某家庭有更多孩子而向他们收取更多牛奶费用,这也是欺骗性的。如果一家酒店在得知客人是因葬礼而旅行且附近选择甚少后,报出更高的价格,那也是误导性的。即使在个性化定价更为常见的行业中,例如共享出行,某些做法也可能被认为是违法的,FTC 表示。例如,如果 Uber 在确认该用户手机上未安装竞争对手的共享出行应用后向客户收取更多费用,这将是欺骗性的。到目前为止,数十名美国人已提交评论,而大多数人希望看到 FTC 大力监管个性化定价,他们认为这具有歧视性。这种做法是“可怕的”和“可憎的”。
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