Airbnb 修改了其规则，以限制房东可以要求客人做的事情，包括清洁方面的要求。更新的准则指出，房东现在可以设置七项标准房屋规则，并且可以添加其他“合理”的请求。Airbnb表示，客人需要支付清洁费，不应被要求完成通常由清洁工完成的任务，包括洗碗和拆床单。新规则将适用于 11 月 20 日及之后在住宿市场预订的所有房源。Airbnb 对BBC表示：“房屋规则帮助客人理解房东的期望，但我们从社区听到的信息是，这些规则可能令人困惑、繁琐且难以管理。因此，我们重新设计了这些规则，以便更容易发现并更清晰地设定，同时推出了一项新的政策，使请求保持合理，避免意外。” 根据Airbnb网站上的新要求，房东通常不得要求客人完成“需要耗费大量精力或时间，或通常由清洁工完成的任务，包括拆床单、将垃圾搬离现场或洗涤和归位餐具”。该公司表示，在某些情况下可能会给予例外。例如，如果当地因干旱而有水资源限制，可以要求客人限制淋浴时间。今后，房产的规则会更显著地展示给客人，并出现在客人的预订提醒中。合同只会在有限情况下允许，包括法律或业主协会规则要求时。虽然房东无法施加罚款，但他们仍然掌握自己的房屋规则和请求，公司的表示。如果房东的请求不符合Airbnb政策，问题将被标记，业主可以在不同意的情况下提出上诉。多年来，客人一直抱怨在离开前要求完成不合理的任务，尤其是在他们需要支付清洁费的情况下。来自乔治亚州Airbnb房东Cassie和Jon的TikTok视频最近因他们对细节的关注而走红，视频中展示了他们在客人离开后仔细检查出租房产的情景。例如，这对夫妇的一个视频指控客人“无视房屋规则”，因为把电视遥控器放错了地方。他们因严格的规则和高标准而受到批评，但回应称他们的内容被误解了。他们的视频激励了其他内容创作者模仿严厉的房东。