程鑫 | Getty Images 在美国联邦贸易委员会（FTC）起诉Hims和Hers后，这家远程医疗公司的股票在周三大幅下跌，FTC指控其误导消费者有关隐私保护、账单做法和订阅取消事宜。FTC与洛杉矶县和犹他州联合指控Hims和Hers通过网站上嵌入的追踪技术，与包括Meta Platforms和Snap Inc.在内的在线广告平台共享用户的敏感健康信息。该机构表示，该公司的做法与其保护用户健康数据的承诺不一致。FTC还指控Hims和Hers在客户与医疗提供者交谈之前，就向客户收取处方费。该机构声称，许多客户在填写 intake 表格后而不是在与医疗专业人员咨询后被收费。监管机构进一步指控该公司使用户取消订阅变得困难。Hims和Hers在社交媒体平台X上否认了这一指控，表示诉讼“无视了在FTC近三年的调查中提供的实质证据”，并“扭曲法律以试图制造指控”。该公司对其立场充满信心，并将“坚定地捍卫”自己。此次诉讼是在Hims和Hers已成为快速增长的减肥药市场中最大的远程医疗提供商之一的背景下提出的。该公司提供虚拟预约和处方，包括减肥药、勃起功能障碍药物、脱发和心理健康药物，直接发货给消费者。FTC的调查追溯至2023年10月。CNBC曾报道多项对Hims和Hers商业行为的调查，包括其超级碗广告和复合减肥药。今年4月，FTC向该公司正式传达了其2023年开始的调查结果，并开始了和解讨论。5月，Hims和Hers披露与此事相关的预计损失准备为1500万美元，并警告最终费用可能大大超过此数额。该公司表示，已提出和解提议，但不承认任何不当行为。周三的诉讼加剧了这一争端，监管机构推动新的指控。