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乘客称游轮小费收费'失控',公司却宣传'卓越服务'

Fox News2026年6月14日 14:00

现在您可以收听福克斯新闻的文章!游轮乘客正遭遇一个熟悉的假期惊喜:预订后账单不断增加。每日小费、饮料套餐服务费、特色餐厅费用以及其他自动附加费用,已成为旅客的一个焦点,他们表示游轮假期的宣传方式与实际价格大相径庭。随着几家邮轮公司在2026年提高了他们的小费或服务费用,乘客的沮丧似乎越来越严重。荷美邮轮是最新一家改变其小费结构的邮轮公司。从6月1日起,荷美邮轮的非套房客人将每日支付18美元的小费,套房客人将支付20美元。荷美邮轮的一位发言人告诉福克斯新闻数字版:“小费是客人认可我们船员每天提供的卓越服务和辛勤工作的有意义方式。”该公司表示,小费会自动添加到每位客人的船上账户。希望更改每日收费金额的客人可以在船上自行调整,邮轮公司指出。此外,特定购买项目(如饮料、酒吧零售商品、特色餐厅的入场费、需购买的单点菜单项目以及水疗和美容服务)会自动收取18%的服务费。该公司表示,收费可能会在没有通知的情况下更改,客人需在航行前联系客户服务以获取最新信息。关于“小费”的费用,荷美邮轮的发言人表示:“100%会直接归我们的船上团队,”并且该费用“符合游轮行业的竞争标准。” MSC邮轮最近也更新了其每日服务费。“我们可以确认MSC邮轮更新了2026年5月11日或之后新预订的每日酒店服务费,”MSC邮轮的一位发言人告诉福克斯新闻数字版。此变更使加勒比海和阿拉斯加航线的标准舱收费每位每晚增加1美元,费用达到17美元。MSC游艇俱乐部的客人将看到更高的涨幅,每位每晚为23美元,公司的发言人说:“这项更新支持我们致力于为客人提供卓越现场体验的船员。”嘉年华邮轮在今年春天也提高了小费收费,使标准舱每日小费达到17美元,套房达到19美元。公司网站表示,适用20%的服务费。“我们的船上团队成员努力提供卓越服务,”一位发言人说。“我们相信我们的客人会同意,这一小幅上涨是当之无愧的。”游轮公司长期以来依赖自动小费来补偿在航行中为乘客服务的船员。嘉年华公司表示,客人对收费仍有一定控制权。尽管小费会自动添加到客人船上的账户中,但金额可以根据客人的要求在船上进行调整。游轮公司长期以来依赖自动小费。但近年来,尤其是在使用自助结账屏幕的餐厅、咖啡店和其他场所,小费疲劳逐渐显现。今年早些时候,在Reddit的游轮论坛上,旅客们抱怨额外的小费。“我真的觉得小费的事情失控了,”一位网友写道。另一位用户回复:“到处都在收小费,自动结账时,机器还会询问你要不要小费。到底是谁的?唯一正确的答案就是按‘0%’。”第三个人说:“我只希望他们能合理支付员工的工资,并把这算在票价里。我讨厌小费文化。”辩论也蔓延到Facebook。在一个Facebook小组中,一位邮轮...

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