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美妆品牌Sephora加入沃尔玛和塔吉特,推出新'安静时间'购物体验

Fox Business2026年7月1日 01:32

Sephora将'安静时间'引入其在美国的所有门店,这是大型零售商投资于感官友好购物体验的最新迹象,旨在让神经多样性顾客更易于光顾。该美容零售商宣布,在指定的安静时间内,门店将降低音乐音量,调整店内数字屏幕,尽量减少强烈气味,以创造一个更安静的购物环境。Sephora尚未宣布全国范围内的安静购物时间表。这项全国推广是在对八个市场32家Sephora门店进行的试点项目后推出的。该公司表示,在与残障权益倡导组织Open Inclusion和咨询公司Purposeful Futures合作,并在收集神经多样性和感官敏感美容购物者的反馈后,制定了这一倡议。Sephora的全球首席营销官Deborah Yeh在一份声明中表示:“Sephora的安静时间是我们在为员工、消费者和社区创造更友好环境方面持续努力的重要一步。” 今年,沃尔玛成为第一家在美国永久推出每日感官友好购物时间的大型零售商,此前它在返校季节测试了这一概念。该零售商现在每天从当地时间早上8点到10点提供安静的购物体验,关闭顶棚音乐,尽可能调暗灯光,并在电视屏幕上显示静态图像。此时,沃尔玛表示,作出永久实施该计划的决定是基于来自顾客和员工(包括自闭症和ADHD员工)的压倒性积极反馈。沃尔玛的高管Denise Malloy Deaderick、Cedric Clark和Alvis Washington在宣布全国扩展时写道:“通过面对面的交流、电子邮件、倾听会议、社交媒体以及我们在门店的个人体验,我们看到了这些变化对我们的顾客和员工意味着什么。” 其他零售商也在尝试感官友好的购物体验。塔吉特在一些门店测试安静购物时间,通过调暗灯光、限制顶棚公告和减少音乐音量等措施来实现,而玩具反斗城则在一些地点提供了“安静时间”活动。 除了传统零售之外,Chuck E. Cheese自2016年起在参与的地点运营其每月的“感官敏感星期天”项目,提早开放,减少灯光和声音,为家庭创造一个更平静的环境。这些项目旨在减少诸如大音量音乐、明亮灯光和其他在店内可能造成购物挑战的干扰因素。

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