调查 · CBC调查 StubHub的客户在最后一刻取消的世界杯门票使他们呼吁律师、政治家和美国联邦贸易委员会对该公司进行调查。买家称门票未到如同"欺诈情形"。戴夫·塞格林斯 · CBC新闻 · 发布时间：2026年6月25日 上午4:00 EDT | 最后更新：6月25日 收听本文 预计需时6分钟。本文音频版本由基于AI的技术生成，可能会出现错误发音。我们与合作伙伴共同努力，不断审查和改进结果。杰夫·里普利（右），他的妻子雪莉和儿子特伦特，在StubHub未能交付他们通过转售网站购买的世界杯门票后提交了正式投诉。（杰夫·里普利）来自华盛顿州斯波坎的杰夫·里普利在谈到StubHub时毫不掩饰自己的感受，因为在线转售网站未能交付他上周为世界杯比赛支付的4600美元的门票。“我觉得他们是个彻头彻尾的骗局。抱歉，”他在与CBC新闻的电话中说。他和妻子在十二月买了三张6月19日在西雅图举行的美国比赛的门票。他们期待着他们的儿子飞来与他们团聚。但在比赛前一天，他收到了StubHub的电子邮件，内容为：“卖家无法提供门票。”他们购买了其他门票以避免错过该活动，但现在正在与StubHub争取退款。夫妻俩还向华盛顿州检察长和美国联邦贸易委员会（FTC）提交了正式请求进行调查。CBC调查 StubHub取消了数千张世界杯门票，令球迷愤怒和心碎 CBC调查世界杯、音乐会的转售网站面临投诉激增，对退款的要求。“我们将此视为一种欺诈情形，”里普利说。他怀疑StubHub允许黄牛发布并不实际拥有的门票进行转售——这一做法被称为"投机性售票"，或允许转售者收回承诺，因为他们找到了其他买家。“[StubHub]没有尽到尽职调查，以确保列出门票的人确实拥有这些门票，或者我们的原卖家找到了更好的价格——有人愿意支付更多，”他说。出席情况被拍摄在LED屏幕上，显示的是2026年世界杯D组比赛期间美国与澳大利亚的比赛，该场比赛于6月19日在西雅图体育场进行，里普利一家为此购买了门票。（埃米莉·钦/盖蒂图片社）StubHub的诚信系统 在一封电子邮件回复中，StubHub告诉CBC新闻，该公司“并不拥有、拥有或出售门票。我们是一个连接独立买家和卖家的技术平台。” “StubHub不允许投机性门票，绝对不允许。违反我们规则的卖家将面临罚款、更严格的要求和账户暂停，”StubHub发言人杰克·斯特恩写道。StubHub不允许投机性门票。 - StubHub发言人杰克·斯特恩 根据StubHub的“卖家政策”，该公司依赖于诚信系统，并将声明他们是否实际拥有所列门票的责任留给使用其网站的卖家和黄牛。CBC新闻的调查显示，StubHub已取消了北美世界杯活动的数千张门票。一些行业观察人士表示，这种失败在单场音乐会上经常发生，但在世界杯期间，由于在加拿大、墨西哥和美国16个主办城市售出的门票数量，这种情况被广泛关注。对调查的呼声 除了里普利夫妇，许多StubHub客户在社交媒体上表示，他们正在联系政治家和监管机构。来自佛罗里达州博卡拉顿的洛林·曼奇克表示，他联系了国会议员贾里德·莫斯科维茨，要求进行调查，因为他仍未收到StubHub即将于7月3日在迈阿密举行的美国比赛的门票——他担心自己也会永远收不到。“[我想]稍微施压，推动事情升级到StubHub开始承担些责任，以便他们不再这样对待人们，”曼奇克说。艾普丽尔·马丁·拉巴迪在Facebook上表示，她已向商业监管机构和FTC提出投诉。“我拨打了当地每个新闻台的电话。我已向更好的商业局（BBB）提交了一份报告，并将向我所在州的检察长提交相应报告，”她在一个戏称为“官方StubHUB投诉部门”的Facebook群组中写道。加拿大反垄断项目执行主任凯尔登·贝斯特表示，加拿大竞争局应进行调查，指出他所称的“高度集中且不透明的票务市场”是“监管不足的”。“竞争局应该对此进行深入审查。” - 凯尔登·贝斯特，CAMP执行主任 “消费者为被告知有保障的门票支付数千美元，却在最后时刻发现门票根本不存在。