BI 作者：拉拉·奥瑞莉 你目前正在关注此作者！想要取关吗？通过你电子邮件中的链接取消订阅。, 悉尼·布拉德利 你目前正在关注此作者！想要取关吗？通过你电子邮件中的链接取消订阅。, 和露西亚·摩西 你目前正在关注此作者！想要取关吗？通过你电子邮件中的链接取消订阅。2026-07-13T14:16:39.758Z 阅读应用程序 Meta正在推动广告商使用其人工智能工具——而结果证明混乱：奇怪的扭曲肢体、无意义的文字，或是完全变形的产品。Meta对品牌的回应是：这是你的责任，不是我们的。这家科技巨头最近几个月在其广告产品中插入了大量人工智能功能。按设计工作时，它们可以帮助对广告进行调整，提高被点击的可能性。但广告商表示，这些工具笨重，产生误导和荒谬的信息。《商业内幕》与八位广告商和代理商高管进行了交谈，他们表示，与Meta的人工智能问题打交道已成为常态。与女性创立的品牌合作的广告顾问杰西卡·格莱姆告诉《商业内幕》，她在自己参与的广告中的Meta人工智能创意推荐中经常看到奇怪的结果。对于她的一位客户，一家睡衣品牌，Meta推荐的新的创意资产改变了实际产品。该品牌正在推广一款睡衣裙，而Meta建议使用带有衬衫和裤子的新的图片。对于另一位客户，蒙大拿州的一个女性网络组织，Meta对这些广告有了新的想法：添加男性。Meta AI对一个女性团体广告的建议更改包括添加一名男性。BI “这对帮助我的客户发展业务没有用，”格莱姆说。尽管Meta的一些人工智能广告功能默认关闭，但广告商表示它们容易出现错误，偶尔会意外打开。Mediassociates的社交和影响力执行董事卡里萨·图奇奥表示，切换人工智能设置的错误通常影响她负责的15个Meta广告客户中的大多数。她表示，最近在星期四还向她的Meta代表报告了这个错误。Meta的人工智能在格莱姆遇到的这个建议广告调整中完全改变了产品。BI 户外零售商REI因在Instagram上运行一则描绘荒谬自行车的广告而遭到消费者的强烈反对。REI表示，Meta已将其“自动注册”到一个人工智能功能中，产生了一个“不准确”和“不适当”的图像。Meta的一位发言人表示，该公司的服务条款指出，“人工智能可能会出错，并且审核人工智能输出的责任在广告商。”广告商对Meta的人工智能广告工具的主要抱怨很简单：他们觉得必须为每个活动仔细检查所有人工智能功能，以确保没有意外开启或出现故障。对于一些广告商和代理商而言，同时运行数百或数千个广告要求额外的步骤来掌控人工智能工具，带来了更多的工作量。REI的人工智能广告事故引发了客户的大规模在线反对。BI “我们不知不觉地接受了这一作为新的标准操作程序，”营销代理机构Flat Circle的首席执行官罗克·赫拉德尼克说，该机构为多个直销品牌管理每年约2亿美元的Meta广告支出。品牌和广告商表示，虽然人工智能的失败可能在互联网上成为有趣的谈资，但它们对品牌可能造成真正的问题。“当人工智能开始生成奇怪的创意或进行未经批准的更改时，它可能会悄悄地损害品牌形象——尤其是对于那些关注一致性的人，”管理着每年约5亿美元广告支出的TAU Marketing首席执行官罗伯特·韦伯斯特说。情人节的惊喜 在情人节前夕，摄影师和市场营销者阿比盖尔·霍奇正在上传一个广告活动到Meta。她与一家小企业Quite Literally Books合作，为节日活动拍摄了创意资产，搭配了巧克力、马卡龙、蜡烛和书籍。霍奇对她所做的工作感到自豪。 “大约12小时后，当一切都得到批准并开始运行时，我开始收到来自朋友和认识的人们的信息，以及一些正在运行的广告的截图，他们调侃我说是人工智能的粗制滥造，”霍奇说。她表示，图像中产品的文字“模糊不清”，并且“实际产品看起来像是劣质的版本”。阿比盖尔·霍奇对Meta的人工智能如何改变她的广告感到震惊。Quite Literally Books ; BI 当霍奇看到人工智能广告时，她感到慌张，登录Meta广告管理器修改活动，关闭所有人工智能创意增强功能，然后重新发布广告。随后她在与Meta客服的沟通中花了几个小时。客服代表告诉她这是一个“偶发的”和“一次性的事件”，并且表示这是一种“故障”，这是《商业内幕》查看过的他们交流的截图。她请求退款，而Meta承认了她的请求。Quite Literally Books表示，截至周五下午尚未收到退款。