根据安大略省监察专员办公室的一份新报告，服务安大略省各地的法语服务未能达到该省对讲法语的安大略居民的义务。报道称，省内的服务地点访客被迫使用手势，或者在不同的日子返回。艾米·范登·伯格·CBC新闻·发布日期：2026年10月16日，东部时间上午5:00 | 最后更新：2小时前。听这篇文章的预计时间为5分钟，这篇文章的音频版本是通过基于AI的技术生成的，可能会出现发音错误。我们正与合作伙伴一起不断审查和改善结果。安大略省法语服务专员卡尔·布沙尔周四发布了一份报告，详细说明了全省服务安大略省各地法语服务可用性不足的问题。（女王公园）布沙尔在报告中发现，在需要提供法语服务的地点，交付法语服务的方式存在“重大问题”。布沙尔的发现包括前线员工对是否需要提供法语服务的困惑、依赖翻译工具和其他机构的员工、审计不达标以及第三方运营商的监督很少。布沙尔在周四的女王公园新闻发布会上用法语表示：“服务安大略省是安大略省政府的一个入口，是安大略人日常生活中不可或缺的一部分。”“当我们谈论语言权利时，我们谈论的是宪法和准宪法的权利和价值观，”布沙尔说。“这些不是建议，也不是简单的行政形式。”服务安大略省发放驾驶执照、健康卡、出生登记、许可证和证书。布沙尔表示，调查人员审查了1,000多份文件，进行了近70次访谈，并访问了全省20多个地点以编写该报告。法语服务专员卡尔·布沙尔在2025年4月启动了一项调查，此前收到了一些关于服务安大略省的投诉的“趋势”。（CBC）在调查中详细描述的事件之一是一位女性在柜台被拒绝提供法语服务，随后被其他顾客告知她在骚扰员工。在另一个例子中，布沙尔表示，一名男子被要求大声翻译他雇主的信件，该信件详细说明了他作为临时居民的身份。他表示，其他客户被迫使用手势或直接拒绝服务，并被要求第二天再来。投诉的趋势：布沙尔在2025年4月启动调查，此前他称之为涉及公共与商业服务交付和采购部的“投诉趋势”，该部门管理服务中心。专员表示，该部门每年的投诉数量很高，几乎所有案件都涉及服务安大略省。根据该省的《法语服务法》（FLSA），个人有权用法语与政府机构或立法机关的任何办公室沟通，并获得法语服务。安大略省法语社区协会主席让-克劳德·恩达表示，获得法语服务“是一个尊严问题”。（让-克劳德·恩达/Zoom）来自多伦多的安大略省法语社区协会主席让-克劳德·恩达表示，以正确的语言获得服务是很重要的。“这是我们的权利，但这也是获得优质服务的问题……它关乎服务的质量，”他说。恩达表示，他和他的组织很高兴专员发布了该报告，并欢迎改善。“安大略省的每个人都希望得到良好的服务，”他说。“这是一个尊严的问题。”专员向该部提出了25项建议。该报告包括布沙尔向该省提供更好支持的25项建议，以加强法语服务的交付。这些建议包括明确哪些地点为讲法语地点提供服务，跟踪双语员工，并将应急计划限制在特殊情况下。根据报告，公共与商业服务交付和采购部以及法语事务部已经接受了25项建议中的18项，并承诺审查未解决的问题及其建议。公共与商业服务交付和采购部在一封电子邮件中表示，已加强监督，并正增强双语员工的比例。