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借助数据,艺术博物馆重新构建访客体验

Ars Technica2026年7月25日 11:00

跳到内容 数据艺术 博物馆正在采纳数据驱动的策展以及不断变化的技术环境。阿姆斯特丹的梵高博物馆的访客。阿姆斯特丹的梵高博物馆的访客。乔瓦尼·坎特(Giovanni Kanter)在每次访问新城市时,至少会去一个艺术博物馆。这还不算他在纽约的常规画廊探索,那里是25岁的重症监护护士的生活和学习所在。他通常通过口耳相传发现新艺术家和画廊开幕,尽管他最近开始策划他的社交媒体动态,以提供相关内容(他目前处于他所称的“超现实主义阶段”)。他在视觉艺术的熏陶下长大;他是画家玛丽安·加戈(Marianne Gargour)的儿子,也是混合媒介艺术家希瑟·哈钦森(Heather Hutchison)和版画家马克·托马斯·坎特(Mark Thomas Kanter)的甥子。他的“以曝光为导向的教育”包括在达拉斯及其周边地区的画廊和展览的童年访问,以及他在法国与祖父母生活的时光。但坎特是个例外。许多其他年轻人的艺术教育不够深入,可能受到偶尔的学校旅游或家庭博物馆参观的影响。如果他们没有内化坎特所称的“穿越艺术并吸收它”的直觉,那么博物馆体验就是他们了解和理解艺术的关键。博物馆非常重视这种教育角色,许多机构意识到维持和扩大其吸引力的必要性。“他们曾是知识、历史、思想和艺术的大象牙塔,”伦敦Change&的总监希拉里·奈特(Hilary Knight)和前Tate数字总监说。“博物馆本身正在改变角色,成为讨论和交流的中心,变得更加参与。”为帮助这种过渡,博物馆和其他文化机构越来越多地使用数据来指导如何呈现他们所收藏的作品。阿姆斯特丹的梵高博物馆(VGM)紧紧把握这一挑战,与国际著名商学院的学者们展开了为期数年的合作,以探讨如何利用数据和分析改善访客体验。博物馆更广泛地使用数据使得个性化体验进入新的时代,新的技术浪潮影响着从艺术展示到脆弱艺术品保存的方方面面。但这种在塑造博物馆访客体验中的积极角色,提出了关于博物馆在消费习惯和其周围技术快速演变的时代如何塑造和培养文化参与的问题。艺术机构积累了越来越多关于我们的信息,现在可以利用这些信息来指导现代艺术曝光的几乎每一个方面。博物馆一直赋予文化合法性并担任品位引导者,但它们在多大程度上也变成了——即使无意中——我们不断变化的品味和兴趣的更战略性管理者?我们接下来该如何前进? 数据驱动的布局 当你在博物馆内游览时,关于你访问的画作、每幅画作的观看时间,甚至你眼睛停留的位置都可以生成数据。根据麻省理工学院斯隆管理学院的阿里·阿乌阿德(Ali Aouad)教授、乔治亚理工学院谢勒商学院的阿比谢克·德斯曼(Abhishek Deshmane)教授和纳瓦拉大学IESE商学院的维克多·马丁内斯·德·阿尔贝尼兹(Victor Martínez de Albéniz)教授的新研究,这些数据可以促成更好的布局决策。他们在2026年4月的《管理科学》印刷期刊上发表的论文中,显示访客对作品的物理位置和在数字导游上的排列都会作出反应。根据作者的说法,访客的下一个动作——无论是观看另一幅画、改变楼层,还是结束参观——都可以根据每个选项的感知效用或好处进行分析,可能在潜意识中进行权衡。研究人员随机选择了2019年至2021年间VGM 150万次访问中的2.5万次,并提取了访客与数字多媒体导游的互动数据,以及博物馆馆藏作品的地点和艺术特征,该馆藏包含4600多件作品(其中约有200件在展示中)。他们利用这些数据获取访客运动的见解,并识别出“最佳”作品位置——即那种能够最大化观众参与度的位置,以预期观看作品的数量来衡量。作者的模型名为路径多项式逻辑或“路径MNL”,他们警告说并未揭示因果效应,但它们发现的关联对博物馆工作者是有启示的。多媒体导游的用户在建议顺序中大致访问了推荐的艺术作品。在研究进行期间,当博物馆的数字教育产品经理丽莎·范登·博斯(Lisa van den Bos)惊讶地表示,即使在导游中进行的微小顺序更改也会影响流量模式。“我们实际上在如何引导人流方面拥有很大的权力,”她说。访客寻求多样性...

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