独家报道 OpenAI推出新的企业软件，超越AI模型战争 作者：斯蒂芬·考恩 您当前正在关注此作者！想要取消关注吗？通过您电子邮件中的链接取消订阅。亚历斯泰尔·巴尔 您当前正在关注此作者！想要取消关注吗？通过您电子邮件中的链接取消订阅。OpenAI首席执行官山姆·阿尔特曼。埃里克·李/Bloomberg via Getty Images OpenAI正在推出一款新产品，可能帮助公司更进一步，超越制造AI模型的超竞争性业务。这款名为OpenAI Presence的产品帮助公司更好地运行AI代理，通过将这些系统连接到内部企业数据、政策、现有软件和工作流程。它旨在自动化客户支持、销售和其他任务的部分内容，如解决账单问题、支持保险索赔或处理员工IT服务请求。这是OpenAI试图超越单纯销售AI模型访问权，并进入企业软件市场更多领域的最新实例。虽然Presence可能帮助OpenAI赢得更多企业客户，但它也可能使这家初创公司与一些AI模型客户形成竞争。这项新服务包括允许客户测试其代理的功能，包括模拟、控制措施、人工审核和使用AI检查代理输出的自动评分工具。一旦这些代理在公司内部启动，OpenAI的Codex工具可以调查出现的问题并提出更新建议。Presence还配备了人工智能驱动的语音和聊天技术，这可能帮助企业客户自动化更多与现有和潜在客户的互动。一个仪表板显示了OpenAI的新Presence服务。OpenAI OpenAI正在根据具体情况向企业客户提供该服务。用户必须与OpenAI的工程师或指定合作伙伴合作才能访问该工具。OpenAI表示：“代理仅接收执行该工作的必要知识和系统访问权限。” “公司制定政策：代理能够做什么、何时需要批准、何时应由人来接管。” OpenAI表示，它已经使用该工具来管理其针对说英语的客户的AI电话支持渠道。AI模型的竞争正在激烈进行，竞争对手包括Anthropic、谷歌、xAI、Meta、Mistral、DeepSeek等，皆在提供越来越强大的模型。本月，新的开放权重中国AI模型再次显示性能差距正在缩小，价格在下降，许多客户变得更愿意在提供商之间切换。这种动态促使OpenAI进入企业软件市场，因为这些产品的粘性更强，客户购买完整的商业解决方案，而不仅仅是AI模型。Presence似乎是该战略的一部分。OpenAI没有要求公司自行构建代理系统，而是打包了在大型组织内部安全部署AI所需的周边软件。如果这是OpenAI正在采取的方向，它越来越不像一家公司模型，而更像是以人工智能为核心的企业软件提供商。 在这里注册BI的科技备忘录新闻通讯。通过电子邮件联系我，地址是 abarr@businessinsider.com。如果有内部消息？通过电子邮件联系这位记者，地址是 scouncil@businessinsider.com，或通过短信、Signal、Telegram或WhatsApp，电话号码是415-757-8198。使用个人电子邮件地址、非工作WiFi网络和非工作设备；这是我们安全共享信息的指南。接下来阅读 斯蒂芬·考恩 您当前正在关注此作者！想要取消关注吗？通过您电子邮件中的链接取消订阅。斯蒂芬是Business Insider的高级科技记者，覆盖OpenAI、Anthropic以及领先人工智能公司的生态系统。之前，他在SFGATE报道科技，曾为《华尔街日报》、《信息报》和CNBC撰写文章。他在西北大学学习新闻和经济学。他的作品曾获得旧金山新闻协会的调查报道奖，并在2025年获得SPJ NorCal的技术报道杰出新闻奖。斯蒂芬居住在旧金山。通过电子邮件地址scouncil@businessinsider.com与他联系，或通过Signal、Telegram或WhatsApp联系，电话号码是415-757-8198。使用个人电子邮件地址、非工作WiFi网络和非工作设备；这是我们安全共享信息的指南。 亚历斯泰尔·巴尔 您当前正在关注此作者！想要取消关注吗？通过您电子邮件中的链接取消订阅。亚历斯泰尔·巴尔是Business Insider的科技备忘录新闻通讯的作者。注册在这里。之前，他是BI的全球科技编辑和彭博社大科技团队负责人，在《华尔街日报》、《今日美国》、《路透社》和MarketWatch工作。亚历斯泰尔因对短期卖空的报道于2007年获得杰拉尔德·洛布奖，并因对Facebook IPO的爆料在2013年获提名。最近，他因评论在2024年获得旧金山新闻协会奖。是否有内幕消息？请使用安全消息应用Signal(+1 415-