马克·古尔曼 2026年10月27日 — 下午5:00 iPhone Duo 是苹果近年来最大的新品之一，正在吸引越来越多的客户投诉，他们表示可折叠显示屏在使用仅几个小时或几天后就出现了裂纹。在这些情况下，客户报告在展开手机时听到了 crunching 声音，随后中间折痕处形成了一条大裂缝。一些用户还在屏幕右侧经历了白斑或其他显示故障。有关这个问题的报道最初出现在 Reddit 和其他社交媒体网站上。彭博新闻随后独立验证了这一问题，采访了七位以上的客户，他们提供了显示其设备损坏或与苹果的支持对话的照片。 一位在纽约购买了新发布的 iPhone Duo 的客户。美联社照片/瑞恩·墨菲 苹果在一份声明中承认了这一问题，表示它“意识到影响少数 iPhone Duo 设备内部显示屏的问题”。“如果用户遇到 iPhone Duo 显示屏问题，应联系 AppleCare 进行更换，”这家总部位于加利福尼亚州的公司表示。苹果表示，大多数 Duo 并不受此问题影响，而受影响的设备会迅速显示出缺陷。“我去展开它时，感觉比平时更卡/更费劲/更慢。而当我打开它时，屏幕上出现了条纹，”来自圣地亚哥的苹果客户汤姆·巴特尔说。“你可以感受到显示屏下有一个隆起或松动的部件。” 风险投资家乔纳森·金有类似的经历，他在周一打开他的设备时听到了 crunch-like 声音。“我本打算今天发布一篇关于我 Duo 体验的好评，直到这件事发生在我身上，”金说。“外部小屏幕工作得很好，但内部屏幕现在无法使用，”他说，并补充说当他没有触碰时，设备认为他正在触碰内部屏幕。虽然这个问题似乎只影响到一部分设备，但对于苹果来说，这是一个令人尴尬的挫折，苹果花费了十多年的时间开发该设备，并宣传其卓越的耐用性、铰链设计和显示技术。Duo 于周五开始销售，标志着该公司首次进军可折叠手机领域，也是 iPhone 最大的设计变化，而 iPhone 是苹果最大的收入来源。与其他可折叠手机一样，该设备在外部表面上有一个较小的屏幕，可以打开以显示更大的显示屏。“即使是像苹果这样拥有工程资源和供应链纪律的公司，在可折叠设备中也面临着陡峭的学习曲线。”IDC 分析师弗朗西斯科·赫罗尼莫 首席执行官约翰·特纳斯之前曾将竞争对手的安卓可折叠手机称为“便宜且糟糕”，而公司的硬件工程负责人汤姆·马里布则鼓励客户对屏幕折痕的耐用性让苹果“负责”。在手机开发期间，苹果努力减少打开显示屏中间折痕的可见性——这是之前可折叠手机困扰的问题。彭博在一台苹果提供的评测机或另一台独立购买的设备上没有遇到这个问题。“我在阅读苹果新闻时决定打开显示屏以享受它，这时我看到了裂纹和淤伤，”一位网名为 Centrino31A 的用户告诉彭博。“手机外部没有损坏，内部显示表面完好无损。问题在于底层显示屏。” 这位客户表示，他位于弗吉尼亚州里士满的苹果零售店将此问题称为需要更换的缺陷，但该地点没有 Genius Bar 客户支持预约可用。苹果随后把他送到另一家店，该店进行了测试以确认没有意外损坏。但那家店没有库存，所以他仍在等待更换。Centrino31A 表示，他理解第一代设备可能会出现意外问题，但“极其沮丧”，因为商店没有单独库存来处理制造问题，特别是对于一款起价为1999美元（2844美元）的设备。在所有情况下，用户表示他们在裂缝开始的附近感到显示屏下有一个隆起。维修平台 iFixit 表示，分析产品组件时认为该问题是由于铰链的一个部件失效并导致屏幕破裂，而不是显示面板本身的问题。该公司过去曾面临新 iPhone 硬件的问题，包括2014年的 iPhone 6 Plus，容易弯曲，以及2010年的 iPhone 4，有时在用户触摸设备周围的天线切口时失去信号。在这两种情况下，该公司都相对毫发无损地走出了这些问题。最新的困难显示，“即使是像苹果这样拥有工程资源和供应链纪律的公司，在可折叠设备中也面临着陡峭的学习曲线，”IDC 分析师弗朗西斯科·赫罗尼莫 说。