Kerry Wan/ZDNET 关注ZDNET：在Google上添加我们为首选来源。就在一周前，一次T-Mobile的网络故障影响了全国成千上万的客户，根据你与客服代表交谈时的措辞选择，你可能获得了10到80美元不等的账单抵免。很有趣吧？如果我还在粉色的家族中，我很可能会经历我岳父岳母的沮丧，他们在那天等待恢复任何信号以验证他们在90华氏度的天气中的演唱会门票。此外：遭遇T-Mobile的故障？你可以获得高达80美元的账单抵免——这里是怎么做的。相反，在成为T-Mobile客户超过十年后，我已经转向了Mint，一个规模较小但更加谦逊的企业。这个决定很简单，而较低的价格并不是唯一的原因。以下是你也应该考虑换的原因。 大运营商的陷阱 当谈到选择移动服务提供商时，大型运营商如T-Mobile、Verizon和AT&T似乎是显而易见的选择。广泛的市场推广预算，从广告牌广告到电视商业中的明星客串，再到买一送一的手机优惠和现在就换的交易，都是难以忽视的。数千家霓虹灯闪烁的商店让一切变得更加复杂。此外：我如何利用三星的秘密Wi-Fi菜单来显著改善我的网络连接。但这些相同的交易和促销实际上把你锁定，无论是三年的合同，如果你决定终止会收取费用（这在细则中，但有多少人真正去读呢？），还是那些可以被视为免费资金或补偿的“账单抵免”，但实际上只是为了保留你的会员资格，或者直到持续使用几个月甚至几年之后才能解锁你的手机。 Kerry Wan/ZDNET 在这些承诺之间，客户往往会遭遇隐藏费用。我在过去账单中看到的一些例子包括： 设备连接费（DCC）：每当你激活新线路或切换到新设备时收取的一次性费用（通常在25到35美元之间）。这取代了旧的“激活”或“升级”费用。 付款支持费：当你通过客服热线或零售店进行购买时收取的费用。正因为如此，我只在线上进行（并帮助进行）购买。 退货费：在14天内退还设备时收取，产生20到70美元的重新入库费。我曾因退还一台无法正常充电的设备而被收取20美元。经过与客服代表的沟通，我通过账单抵免得到了退款。听说过吗？ 账单重印或纸质对账单费用：每当你要求客户服务提供详细账单时收取的一次性5美元费用，或每月收取2美元的重复邮寄纸质对账单费用。正因为如此，我总是将我的账单设置为只通过电子邮件发送。 这些好处不值得 我与T-Mobile保持了超过十年的关系，原因在于方便（以及认为换到其他服务会更麻烦）。尽管经历了各种随机费用、支付计划和偶尔的网络故障，我也发现每当我需要设置设备或转入其他设备时，随时到当地商店寻求帮助是很容易的。此外：美国的Wi-Fi 7采用在一年内增长了四倍——是时候升级了吗？ 我的计划还包括通过T-Life（曾称T-Mobile Tuesdays）应用程序获得每周的免费优惠，如5美元的电影票和免费的照片打印（在为家人和朋友打印婚礼照片时派上了用场）。还有折扣的Netflix订阅，将一个越来越昂贵的服务的月度费用降到5美元。然而，最终这些额外福利并不值得我为我的服务支付更高的费用，即使这些费用是几年前的老客户计划。 临界点 那些好处显然不能抵消被迫转到T-Mobile的新Experience More计划的额外费用，当T-Mobile在6月强制迁移我时。这一点已经得到Mobile Report的确认，T-Mobile在这个夏天强制将老客户转移到更新且更昂贵的计划中，包括像我这样的Simple Choice计划的用户。以下是事情如何变化的详细说明。 T-Mobile Simple Choice（旧版） T-Mobile Experience More（新版） 价格（2条线路） 80美元/月（自动支付） 140美元/月（自动支付） 税费 不包括（额外收取；通常每条线路增加5到10美元，具体取决于当地税） 不包括（额外收取；包括每条线路4.49美元的电信费用、地方税和附加费） 网络数据 基本无限制，但高达3GB的高速数据（在网络拥堵时数据可能会降低优先级） 无限高品质5G/LTE（无论使用情况如何都不降低速度优先级或限制） 移动热点 每条线路5GB的高速热点 每条线路60GB的高速热点 视频流 480p标准清晰度 支持最高4K UHD视频流 包含的福利 T-Mobile Tuesdays奖励 基本国际漫游（2G） Netflix（标准带广告） 苹果TV+访问 一年AAA会员资格 12个月DoorDash的DashPass