客户们在许多企业用来跟踪工时和生成发票的应用程序价格上涨高达1500%后，纷纷表达愤怒，有人称其为“白天抢劫”。英国咨询公司Salentis的负责人理查德·哈尔登比告诉BBC，他的月账单从130美元（95.50英镑）上涨至2110美元。其他人在线上也报告了类似的价格上涨，一位在美国的用户表示他们的年费用从2800美元增加到23000美元。BBC已经联系Harvest寻求评论。Harvest于2025年被意大利科技公司Bending Spoons收购，并在第二年更改了其定价结构。许多按年付款的企业现在才发现这一上涨，因为他们的付款即将到期。哈尔登比表示，他的公司在任何时候最多有15名员工，同时在美国和澳大利亚也有姐妹公司。他说，当收到详细说明价格变动的电子邮件时，他感到“震惊”。“我们在三家公司已经使用Harvest至少15年，并且一直是忠实和热心的倡导者，”他说。“但如果我们接受这一涨幅，我们的年度IT支出将翻倍，这是完全无法承担的。”在此变更之前，企业为每位用户支付固定的月费用。他们可以根据员工需求的变化增加或减少用户，这意味着他们只为需要访问的人付款。在新的基于使用的定价模型下，企业还可以根据他们拥有的活跃项目、客户和任务的数量，以及通过该平台开票的收入来收费。哈尔登比说，他联系了公司表示他的公司不会接受这一变更。随后，他被提供了下一年的折扣——价格降至1309美元——但需要提前支付。但他说，他相信这只是“延迟不可避免的结果”，所以他“计划迁移到一个相似但不太好的服务”。“这完全是企业贪婪高估客户价值的经典例子，”他说。这一举动在网上引发了批评，一位分析师告诉BBC，这种做法“极其糟糕”。“Harvest在透明度测试中完全失败，”英国咨询公司PriceMaker的负责人马克·皮科克表示，该公司专注于中小型企业（SME）的定价策略。“客户没有办法在每月账单结算前计算出将要花费多少钱。” “许多用户报告称成本增加了十倍，这是完全不可接受的。”