佛蒙特州伯灵顿（WCAX）- Kinney Drugs 正在缩减其 AI 助手的使用，因为客户报告了不连贯的电话、错误的药物剂量和错过的处方通知。Kinney Drugs 在五月首次推出了名为 Burt 的 AI 助手，该助手是以药房连锁的创始人命名的。该机器人的角色是与患者沟通处方和续药。但客户们迅速报告了与此技术有关的一系列问题，VTDigger 首次进行了报道。“但我想指出的一点是，正确处理隐私和安全并不意味着我们提供的体验是正确的。我们没有做到，我们承认这一点，”Kinney Drugs 总裁约翰·马拉法（John Marraffa）表示。马拉法表示，Kinney 将恢复其旧的来电患者呼叫模式——经典的按键电话系统。客户们还对数据隐私表示担忧——担心他们的个人健康信息可能会通过 AI 平台泄露。马拉法表示，Burt 完全符合 HIPAA 法规，且该 AI 不是开源的，不会生成或操纵数据。Kinney 将保留 Burt 用于发出处方续药的短信通信，但患者必须选择接收这些信息。版权 2026 WCAX。版权所有。