专家警告，数百万人在水费支持方面错失了机会，此时Ofwat已批准未来的涨价计划。水务监管机构将允许五家水务供应商在未来几年内提高收费，以资助额外34亿英镑的支出。泰晤士水务公司已经获准暂时提高费用，塞文特伦特水务公司、南方水务公司、西南水务公司和东南水务公司也是如此。此举是在Ofwat已经允许水务公司在2025年至2030年间将账单提高36%之后进行的。该行动是在数百万客户未能按时付款的情况下进行的，Money Wellness的数据显示，他们客户的平均水债现在为1163英镑，并且逐年增加。该咨询集团敦促困难家庭检查是否符合社会关税的资格，从而可以将水费平均减少190英镑。所有在英格兰和威尔士运营的水务公司都必须依法提供社会关税，但资格和节省的金额因公司而异。Money Wellness的外部关系总监塞布丽娜·麦卡洛说：“我们与那些在水费上有困难的人交谈，他们并不知道可能有援助可用。规则因您所选择的水务公司而异，因此值得检查，而不是假设您不符合条件。“如果您的收入低或者情况发生变化，请不要只是一味地继续支付全额账单而不进行检查。” 在英格兰和威尔士的五家水务公司，包括泰晤士水务，已经获得行业监管机构的暂时批准，以提高水费。由于水务提供商不能像能源供应商那样选择，因此这种支持常常被批评为“邮政编码彩票”。泰晤士水务为有困难的家庭提供高达99%的账单减免，而其他公司则将支持限于20%，或者以先到先得的方式运营。去年，近200万个家庭通过社会关税获得支持。虽然190英镑是平均数，但许多家庭可以节省高达50%的水费，这在今年将等于319.50英镑的减免。所有水务公司都要求客户在经济困难且难以支付水费的情况下，才能符合社会关税的资格。这通常仅基于家庭收入，有时也会考虑账单支付者所申领的福利。某些客户也可以通过符合WaterSure计划限制他们的支付金额。要符合资格，家庭必须有水表，并且是高水用户，因为他们有特定的医疗条件或家中有三个或三个以上的孩子。超过25万个家庭目前从该计划中获益，每年平均节省325英镑。基于医疗理由获得WaterSure资格的家庭通常也会免于任何泵水禁令。