在中东战争导致价格飙升时，取暖油客户的订单被取消，这些客户将在英国竞争监管机构的调查后，每人获得最高350英镑的补偿。随着危机的发展，竞争和市场管理局（CMA）表示，它正在调查取暖油供应商，因为有投诉称现有订单被取消，客户被提供新的订单，但价格显著提高。在周三发布的报告中，CMA表示大约1700名客户受到这些可能的合同违约影响。虽然他们已经收到了原始订单的退款，但许多人不得不同意支付更多费用或选择不使用燃料。伊朗战争引发了能源价格的冲击，最严重时在四月份，取暖油的价格上涨了92%，达到了每升123便士。在这场动荡中，CMA表示一些人可能为他们的取暖油支付了额外的150到350英镑。在监管机构联系后，一些供应商已同意补偿受影响者。支付更多的客户将获得补偿款以弥补差价，而那些没有购买替代油的客户将按照约定价格履行原始订单。CMA的首席执行官莎拉·卡德尔表示，1700名客户的订单被取消后“陷入了困境”。她说：“虽然一些供应商同意补偿客户，这令人鼓舞，但仍有许多公司没有这样做。我们将敦促他们这样做，并准备采取执法行动，如果他们不这样做的话。” 监管机构仍在与拒绝补偿的供应商进行谈判，并表示准备针对未能自愿补偿客户的公司采取法院执法行动。在英国，大约150万个家庭，主要是未连接到主气网络的农村地区，依赖取暖油（石蜡，亦称煤油）来温暖家园、烹饪食物和提供热水。与主气和电力不同，取暖油通常以大量购买，意味着家庭可能一次面临500英镑或更高的账单。CMA表示，其市场研究发现，由中东冲突引发的价格上涨在很大程度上反映了批发成本的上升。然而，它补充说，尽管“供应商并未因危机而获得实质性利润，但消费者的保护程度不如接入电网的用户。” 为了解决这个问题，卡德尔表示“需要更强的保护措施”，并CMA已建议英国及下属政府为取暖油供应商引入新的监管制度。这将涉及供应商注册，以及他们同意最低标准，包括管理订单取消的方式。还应提供独立争端解决服务。英国财政大臣瑞切尔·里夫斯表示：“知道这是一个竞争市场令人放心，但对这些家庭缺乏保护让我担忧，因此我们会认真考虑可以采取的措施。”