调查发现，照顾者给一位老年女性喂狗粮和陈旧的不可食用的食物。他们提供的几个月的家庭护理被指责为“低于标准”，因为还发现他们以一种女性无法独立获取的方式给她提供药物。同时，南安普顿市议会的法定保护调查在六个月内未能解决，当地政府和社会护理监察专员表示。关于南安普顿市议会的监察专员报告发现，这名女性遭受了市议会自己所描述的“错误清单”。市议会自己的保护调查发现，工作人员涉嫌伪造记录，未能进行一些探访；忽视或对女性的护理计划缺乏了解，未能正确定位她并在移动时提供支持。监控录像显示，一名护理工作者以家庭考虑为强制的方式给这名女性喂食，并没有提供推荐的软饮食。他们还未能监控和准确记录她的食物和液体摄入，并且在某些情况下长时间将她放置在黑暗中甚至湿透过夜。一名照顾者无意中给这名女性喂了微波加热的狗粮，记录在每日日志中为“羔羊晚餐”。她从冰箱里储存的真空包装中的狗粮里吃了三口。家人还发现女性的不进行心肺复苏（DNAR）文件被揉成一团放在柜子里，而照顾者对此毫无头绪。这名女性的母亲在她去世前几个月曾抱怨她的照顾情况，表示家人感到崩溃，无法正常哀悼。监察专员发现市议会将Radis公司的内部调查视为已履行其法定职责，而未展开任何独立的审查，尽管Radis已经面临一项单独的大规模保护调查。地方政府和社会护理监察专员阿梅尔迪普·克拉克表示：“这是一个真正令人震惊的案例，存在令人无法接受的失误。”她表示，一名脆弱女性的护理在几个月中恶化，而法定调查未能进行有效的监督。“这提醒我们，市议会的保护责任在合同签署时并没有结束。市议会必须积极审查他们委托的护理，特别是在对提供者已经存在关切的情况下。”南安普顿市议会表示，已停止使用Radis，已同意向家人道歉，退还2024年4月至7月的护理费用，并支付1000英镑以补偿造成的痛苦。Radis在英格兰和威尔士为脆弱成年人和儿童提供基于社区的社会护理和支持。一名验尸官发现这名女性死于老年虚弱。首相安迪·伯纳姆承诺解决社会护理危机。巴洛内斯·路易丝·凯西正在领导一项独立的成人社保委员会，将制定提供国家护理服务的建议，并询问公众对英格兰成人社保未来及其资金的看法。