有一种服务你永远不会忘记。你打电话，他们记得你是谁。你交谈，他们知道上次发生了什么。你需要支持，他们立即为你提供帮助。你很忙，他们知道什么时候该给你留空间。那种让你感到被理解的对话。那种让你感受到关心的服务。那种真正值得进行的互动。但在过去的十年里，这种服务变得越来越稀缺。相反，我们得到了：聊天机器人五分钟内就忘了你说过的话。表单问你已经回答了一百次的问题。工单把你简化为系统中的另一个数字。电话排队让你想把手机扔出窗外。企业为了扩展服务不得不做出这些权衡。但这一切正在改变。在 telli，我们正在构建人工智能来管理面向客户的运营。我们的代理不仅仅是回答问题。而是行动、理解、学习和改进。无论何时。无论多大规模。无论什么语言。无论哪个渠道。未来不会是简单地用人工智能自动化客户互动的世界。而是每一次互动都有上下文、关注和意图的世界。一个每次互动都值得进行的世界。Finn zur Mühlen Philipp Baumanns Seb Hapte-Selassie