
瑞安航空因向家长收取与孩子同坐费用而接受调查
Jess Weatherbed是一位专注于创意产业、计算机和互联网文化的新闻作者。Jess的职业生涯始于TechRadar,报道新闻和硬件评测。欧洲经济航空公司瑞安航空因向家长收取与孩子同坐的强制费用而在英国接受调查。竞争与市场管理局(CMA)表示,他们正在调查这些座位费用是否向家长收费以使航空公司满足儿童安全和与残疾有关的义务,这在消费者法下是否“不公平”。根据瑞安航空的条款和条件,至少一位父母或监护人在儿童年龄在2-11岁之间飞行时需要与他们坐在一起,航空公司称之为“强制家庭座位”。这种座位安排对家长施加了费用——据CMA称,通常每次航班约为8英镑(约合10美元),以确保坐在孩子旁边。否则,其他乘客的座位预订是可选的。英国消费者法要求企业在前期向客户显示总票价,而不是在航班预订过程中“逐步”收取额外费用。CMA的调查将检查强制家庭座位费用是否违反这些要求,并表示相信瑞安航空是“唯一向英国外飞行的主要航空公司”收取此类费用。尽管瑞安航空的网站为12岁以下儿童提供免费预留座位,但CMA表示,家长和监护人要被收取预订费才能获得这些座位。英国竞争监管机构还注意到,瑞安航空在对意大利航班不再收取这些费用,此前该航空公司在2024年对意大利民用航空局(ENAC)实施的禁令的上诉中失利。“许多家庭为了负担得起夏季假期而省钱,我们知道额外费用会迅速提高价格。我们的调查将考虑瑞安航空对家庭座位预订的处理方式以及费用是如何呈现给消费者,以确定它们是否符合消费者法,”CMA消费者保护高级主管Hayley Fletcher在一份声明中表示。“在过去一年中,我们已告知企业确保向客户展示总价格——那些不这样做的企业面临CMA采取实际措施的很大可能性。”在给BBC新闻的声明中,瑞安航空表示,其家庭座位政策“完全符合所有相关法律”,并且“期待在这次虚假的调查中驳斥这些错误的CMA声明。”
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