这一转变发生得比大多数市场营销人员预期的要快。18个月前感觉前卫的东西，如今却显得普通、明显，甚至更糟：显示出品牌懒于创造真正的东西。在品牌试图建立情感联系时，真实性的溢价比效率的提升更为重要。消费者已经发展出了对人工智能生成内容的模式识别。他们注意到产品图像中稍微不协调的比例。他们识别出人工智能生成视频的独特视觉风格。他们能够判断文案是否沿袭了每一个预期的节拍却没有说出有趣的内容。成功利用人工智能的品牌，在幕后使用它来改善个性化、优化生产和快速测试。而失败的是将人工智能作为概念本身，品牌将其宣布为创新，而不是仅仅利用人工智能来创作更好的作品。 当“人工智能优先”的市场营销变成了红旗反弹并非毫无缘由。随着消费者接触到越来越多范围从平庸到让人反感的人工智能生成内容，这种反弹逐渐累积。可口可乐2024年生成的人工智能节日广告成为了主流观众强烈反击的转折点。这家标志性品牌与创意代理商合作，制作了一个完全由人工智能生成的经典“节日即将来临”广告，展示了红色卡车在雪景中的场景。结果在技术上是合格的，但在情感上则显得空洞。角色看起来很不自然，缺乏真实的情感。视觉效果在某种程度上显得毫无灵魂，观众很难言说，却能感受到。社交媒体上充满了批评。这次反弹尤其引人注目，因为这是来自可口可乐，一家以情感共鸣的节日广告而闻名的品牌。当一家公司以让人产生情感而著称，却制作出让人毫无感觉的东西时，观众会注意到。人工智能所能生成的内容与人们在重要时刻对品牌的需求之间的差距变得不可忽视。可口可乐在2025年再次推出了另一则人工智能生成的节日广告，这次展示了欣赏卡车的动画动物。尽管在技术上有所改进，但仍然因其人工质量受到批评。品牌似乎决心证明人工智能可以用于情感叙事，而不是接受也许不该如此的事实。在可口可乐的人工智能实验中展开的模式揭示了一个根本性问题：为了使用人工智能而使用人工智能，而不是为了讲更好的故事而使用人工智能。技术本身变成了焦点，而不是服务于目标。Meta的人工智能广告平台通过完全移除人类控制创造了另一种反弹。通过其Advantage+平台，Meta的人工智能开始自主替换广告客户的最佳表现广告，换成人工智能生成的替代品（未经许可）。多个品牌报告称，他们精心策划的活动被奇怪的视觉效果所取代：老奶奶推广男装、四肢扭曲的模特、与产品无关的飞车。这种Meta“人工智能奶奶”广告成为了当自动化完全剥夺人类的控制时，发生的事情的象征。品牌的市场营销负责人显然感到震惊。他们并没有要求人工智能生成的创意，也没有批准这一变化。该平台只是决定他们经过精心测试的广告应该被算法认为可能更有效的某个东西所替代。这代表了没有监督的自动化造成品牌安全问题比解决生产问题更快。 当平台开始在没有广告客户输入的情况下做出创意决策时，信任迅速侵蚀。品牌失去了对自身形象的控制，而这些人工智能生成的替代品往往表现得比原先的人工创作广告更差。玩具反斗城在2024年发布了一则使用Open AI Sora生成的人工智能广告，展示了品牌的起源故事，面临了类似的批评。该视频展示了明显的人工图像，并带有人工智能生成的明显特征。观众拒绝了这一懒惰的捷径，因为这个品牌本可以承受真正的制作。这些高调的失败共享共同特征；它们优先考虑效率而非真实性，让人工智能变得可见而非隐形，把人工智能视作创新，而不是利用人工智能进行创新。它们都遭遇了反弹，因为消费者日益将明显使用人工智能视为品牌不够关心创造真实事物的信号。 为什么消费者拒绝明显的人工智能 抵制人工智能生成的市场营销源于几个相互关联的因素，超越了美学。当消费者相信情感营销传播是由人工智能而非人类撰写时，他们会判断这些内容不够真实，感到道德厌恶，并表现出较弱的参与度和购买意图。即使内容其他方面相同，也会发生这种情况。即使只是在广告中标记为人工智能生成，人们也会觉得它不够自然。