保诚金融的首席营销官表示，品味将胜过‘通用人工智能’ 作者：埃里卡·雅科诺与朱莉亚·胡德 你现在正在关注这个作者！想要取消关注吗？通过您电子邮件中的链接取消订阅。 理查德·帕金森是保诚金融的首席营销官。根据帕金森的说法，公司的资产管理部门PGIM最近推出的广告活动打破了传统广告规范。这个名为“保持提问”的活动展示了一个粘土动画的世界，人们在其中就各种话题，包括投资，提问。帕金森表示，他们在研究中发现PGIM的客户是具有解决问题能力的人，这也促成了这一“保持提问”主题和活动中显著的举手动作——提问的通用标志。帕金森说道，在内部，对这样的活动有些人会感到害怕，因为这与众不同。“每个人都有点像，‘天啊，这太不同了。我们可以这么不同吗？’当然可以，我们有权利与众不同。”他在接受《商业内幕》的采访时谈到了这一活动背后的策略、接受度，以及他如何看待AI时代的市场营销。 大约一个月前，我们为PGIM（我们的资产管理部门）推出了一项新活动，这项活动打破了传统广告规范，因为它基于一个动画的粘土动画世界。我们希望在一个喜欢风车、道路和摩天大楼的市场中脱颖而出。你只有四秒的时间去给一个不太为人所知的品牌留下深刻印象。因此，我们决定采取这种方式，让它具有竞争优势并在市场上与众不同。 创意背后的策略实际上是进入我们客户的内心，了解什么真正使他们考虑到我们。我们发现他们是问题解决者。他们是喜欢解决难题、享受挑战的人，这促成了我们的“保持提问”活动。在这个过程中，我们注意到我们的竞争对手推出了一项似乎与我们非常相似的活动。因此，我们进行了调整。我们想，“提问的通用符号是什么？”那就是举手，——所以我们在我们的粘土动画世界中使用了这一符号，现在你会看到它在我们所有PGIM的活动中和“保持提问”相关联。 这在影响力方面很有意思。我认为实际上，在内部，每个人都有点害怕。每个人都有点像，‘天啊，这太不同了。我们可以这么不同吗？’当然可以，我们有权与众不同。因此，我认为在内部，有些紧张感是正常的。而这没关系。从外部来看，我们开始看到人们在我们的社交渠道上注意到这个活动。我们还有一段路要走，才能找出在广播中的影响，但在社交媒体上，确实获得了关注。我们看到与之前的活动相比，参与度更高。保诚金融为其资产管理部门推出的新活动是对原始构思的调整。保诚金融年青的营销人员不需要人工智能培训；他们需要磨练批判性思维能力。 人工智能确实在改变我们的工作内容和工作方式。这使我们在工作中能够达到70-80%的完成程度，这是很棒的。如同所有公司一样，我们在工作流程的所有阶段都在使用它。让我真正担心的是我们如何培训进入组织的年轻人，因为人工智能所做的很多工作曾经是我们用来培训人们的工作。我真的很乐观，因为进入公司和任何组织的年轻人可能会比以前更快地训练我们——尤其是我。我认为他们会成为这些工具的专家。我们需要在批判性思维、判断和决策上培训我们的年轻人，这尤其重要，因为人工智能可能会在广告中产生很多相似性。如果我们不小心，可能会产生很多垃圾。实际上，我们需要培训我们的员工去识别品味。我们该如何做到这一点？我还不完全确定，但我们正在努力，因为品味将战胜通用人工智能营销。 现在领导市场营销既令人振奋又令人疲惫。 作为首席营销官，当前最困难的部分是变化的节奏，不仅仅是在市场营销领域，实际上是在整个商业领域。一般来说，企业正在努力应对政治、社会和经济环境。市场营销必须对此做出反应，有时还要引领进程。在许多这些问题上领导前进，既有趣又疲惫。我认为，以帮助企业推动发展为目标这一点，既有趣又具有挑战性。 埃里卡·雅科诺是《商业内幕》的特约记者。