由于日产未能修复我租赁的双控车，我的生计作为自雇的驾驶教练受到威胁。该车已经停驶等待零件三个月，现在我被告知至少还要再等一个月才能到货。为了继续工作，我已经不得不租用一辆双控车辆，迄今为止费用超过2500英镑，而我还必须继续支付约1500英镑的 PCP 贷款，而这辆车无法使用。我不得不向亲戚借款超过1000英镑以延长双控车辆的租赁。之后，我将没有剩余资金来续租，将不得不停止教学，失去客户和收入。 CW，伊斯特布恩。您在三月中旬联系我，那时最新的预计维修日期已经被推迟到四月底，这是第三次推迟。由于您的租赁合同定于四月十五日到期，而您没有钱来续租，因此时间是至关重要的。然而，日产没有表现出紧迫感。您抱怨说，他们一直让您对时间表和赔偿情况一无所知，而我不得不反复追踪信息。同时，您还需每月支付490英镑的 PCP 费用和952英镑的租金。我设法让公司同意在（尚未确切的）维修日期之前赔偿您租车的费用，但达成一致和付款是不同的事情。时间一天天过去，钱却没有到账。在我介入的两周后，日产告知我，零件已经采购，并计划在四月十五日维修，而这正是您的租赁合同结束的日子。它表示，您的租车赔偿应该在10天内支付。这意味着如果维修再次延误，您将无法在到期时支付续租费用。当我指出这一点时，公司表示它将直接资助进一步的租赁合同，但拒绝将这一承诺以书面形式确认。最终，您的车在关键时刻被修复。接下来是一场索赔之战。您计算出，除了租车费用外，这些延误和不确定性使您损失了近900英镑的收入和其他费用。日产的回应是为您提供两年的免费保养，然后又忽视了您提前支付维护计划和您应在12个月内更换车辆的抗议。我再次向日产反映这个问题，本月他们道歉忽视了您，并同意支付赔偿，赔偿额的具体数值您已同意不在此透露。他们表示：“我们对客户的体验表示同情，这不符合日产及其经销商合作伙伴所追求的高标准。”我们欢迎来信，但无法逐一回复。请发送电子邮件至 consumer.champions@theguardian.com 或写信至 Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU。请附上白天的电话号码。所有来信的提交和发布均需遵循我们的条款和条件。