车主应向保险公司质疑大幅涨价，监管机构建议，因发现许多公司提价的速度快于通货膨胀。在周二发布的一份报告中，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）发现其审查的八家保险公司中没有一家为客户充分解释保费计算的原因或报价和续保文件中价格变动的理由。“大多数保险公司在补充文件中仅给出了一般性解释，有些根本没有解释，”ASIC专员艾伦·柯克兰（Alan Kirkland）表示。近年来，保险保费一直是家庭开支的主要部分，也是通货膨胀的一个触发因素，尽管这一行业并未像其他消费者领域（如超市）那样受到同样程度的审查。保费对于大多数家庭来说是不可避免的费用，但其上涨速度超出了经济中大多数价格的涨幅。自2011年以来，汽车保险费用飙升的柱状图显示，保险成本增长速度超过通货膨胀。根据ASIC的数据，2025财年的汽车保险保费上涨了8%，远远超过通货膨胀。消费者组织Choice估计，2026年头四个月保费上涨了3.1%。Canstar估计到6月为止，全面汽车保险保费在这一年中平均上涨了111美元，达到2460美元。ASIC的报告揭示了这一行业的价格透明度低，尽管没有识别出具体的公司。监管机构发现，大约三分之一在续保前联系其保险公司的客户获得了较低的保费，而其保单并没有发生任何变化。“保险公司指望很多客户在增保费时不采取任何行动，”柯克兰表示。“你应该揭穿他们的虚张声势——要求答案，质疑他们的涨价，要求更好的交易。”分期付款保费调查中五家保险公司表示，如果消费者按年缴纳保费，而非分期付款，则可减少10%至20%的费用，尽管在续保通知中无人清楚说明该项储蓄。柯克兰表示，这些公司的披露做法使客户无法理解、质疑或比较保费涨幅。“没有理由解释为什么某些保险公司不能向客户传达这样一个基本的好处，”柯克兰说道。调查中五家保险公司在续保通知中未能显示去年的投保价值或免赔额比较。另一些则将过去和现在的费用分散在不同页面上，使价格比较变得困难。澳大利亚保险委员会表示，他们正在探索向客户更清晰解释保费的选项。该代表机构表示，自2020年以来，汽车索赔成本已上涨47%，修理和零部件成本较高。“保险公司认识到需要帮助客户理解他们在支付什么以及为何支付，”一位发言人表示。“这是一个竞争激烈的市场，我们鼓励每位客户在续保时与其保险公司沟通，并进行比较购物。”客户对汽车保险的不满情绪日益上升。ASIC的内部争议解决数据表明，综合保险是上个财年度金融服务行业中投诉最多的金融产品。超过一半的一般保险投诉与机动车产品有关，其中保费是投诉最多的问题。AAMI、Suncorp Insurance、Allianz、NRMA、RACV、RAC、Youi和领地保险办公室的全面和第三方汽车保险续保及披露文件作为报告的一部分进行了审查。这些保险公司已被联系以获取评论。