新款可折叠 iPhone 的拥有者报告称设备屏幕出现裂缝，苹果确认“少数”单位存在问题。自上周五该手机在全球正式发售以来，关于裂缝的报告已在 Reddit 和社交媒体平台上出现。专家表示，样本数量太少，无法确定苹果首款可折叠设备是否存在更严重的问题，该设备的零售价格为 1,999 美元（1,499 英镑）。苹果确认部分设备受到了显示故障的影响。“我们注意到少数 iPhone Duo 单元的内显示屏存在问题。如果用户在 iPhone Duo 显示屏上遇到问题，应联系 AppleCare 以获得更换，”该公司表示。澳大利亚的一位用户报告称，他们的 Duo 在拥有六小时内就出现了裂缝，并在 Reddit 上分享了他们的经历。“我在给朋友展示时，打开手机时感觉到在内 hinge 附近和屏幕底部有些异常，”他们在一张显示明显显示故障的手机图片旁写道，那张图片显示屏幕的一半出现了白色光条。“我继续打开手机时，听到了明显的裂响，屏幕正沿着 hinge 的地方破裂。”他们表示，当地的苹果商店立即为他们更换了手机。《卫报》无法验证该用户的 claims。另一位来自澳大利亚的用户则表示，他们的手机发出了“几乎是裂响的声音”，导致了类似的屏幕故障。伦敦一家苹果商店内展示的 iPhone Duo 手机。摄影：Kin Cheung/AP 彭博社的报告也强调了美国和印度用户中类似的问题。苹果认为受影响的单位在使用后迅速出现缺陷。它表示，早期用户的反馈“非常积极”。该公司表示，iPhone Duo 的需求“非同寻常”，这是其新首席执行官约翰·特恩斯（John Ternus）接替蒂姆·库克（Tim Cook）后最引人注目的产品发布。根据《经济日报》的报告，该设备已售罄，下一批出货预计要到一月。科技研究公司 IDC 的数据与分析副总裁弗朗西斯科·赫罗尼莫（Francisco Jeronimo）表示，现在判断屏幕问题是否重大还为时已早。“这种情况在新产品上市时相当常见，”他说。他提到三星在 2019 年出现的类似问题：“现在重要的是公司如何应对……三星在 2019 年的原 Galaxy Fold 上经历了问题，但它也表明，快速且透明的响应可以减少对整个类别的损害。苹果表示，任何遇到问题的客户都应该要求更换，这是正确的第一步。”研究公司 CCS 的首席分析师本·伍德（Ben Wood）表示，他对此 Duo 屏幕问题持非常谨慎的看法，目前尚无证据表明该设备存在更广泛的问题。