一名因被骑Lime自行车的儿童撞倒而需进行多次手术的女性的伴侣称，该公司拒绝赔偿的决定“非常不公平”。简·欧阿尔茨在2023年8月被一名骑Lime自行车的儿童撞倒后，造成大腿骨骨折、锁骨骨折以及两处脊柱骨折。她的伴侣戴夫·马蒂亚斯表示，骑自行车的儿童最初停下，但随后被其母亲带离了现场。警方随后关闭了该调查。简·欧阿尔茨住院28天，在被儿童撞倒后接受了三次手术（戴夫·马蒂亚斯）这对夫妇在事故发生前享用了一顿晚餐，并参观了一场艺术展，马蒂亚斯先生说：“Lime自行车以极快的速度从天而降，直直撞向简。”他告诉《独立报》：“这一切发生得非常迅速。我转过身看到简摔倒在地，感觉像是慢动作。她痛苦地尖叫。”简·欧阿尔茨经历了多次骨折，住院28天，住在他们的客厅里超过一年，重新学习走路，63岁的马蒂亚斯先生表示。他告诉《独立报》，这一事件让简·欧阿尔茨“很难接受”，他形容她“不再是原来的她”。“即使我们去当地咖啡馆，如果她看到一辆自行车，她就会呆住。”他说。“如果她听到任何带轮子的东西，甚至是拉着行李箱的声音，她就会呆住。看到这一点让人非常难过。”在伦敦市中心的步行区，简·欧阿尔茨被骑自行车的儿童撞倒（戴夫·马蒂亚斯）这对居住在切尔西的夫妇向Lime报告了此次事件，但表示他们被告知无法追踪到骑行，因此“他们无能为力”。与此同时，马蒂亚斯先生估计，他因需要请假照顾简·欧阿尔茨而损失超过15,000英镑，还包括往返医院的出租车费用及他们生活中的各种调整。近三年过去，简·欧阿尔茨仍然无法独立行走，她和马蒂亚斯先生仍因创伤而经历情感和心理上的困扰。这对夫妇已被Lime拒绝赔偿（戴夫·马蒂亚斯）他呼吁Lime在步行区推出更好的安全措施，并向简·欧阿尔茨支付“相当可观”的赔偿，以确保她虽然受伤，但仍能过上舒适的生活。“归根结底，他们什么也没做。”他说。“我非常愤怒。这太不公平了。”他还联系了萨迪克·汗的办公室，请求在最近获得皇家同意的《英格兰权力下放法案》下，更好地对伦敦的电动自行车进行监管。这可能赋予市长办公室对无桩电动自行车实施限制的权力，而这些自行车目前由地方当局管理。Lime的一位发言人表示：“我们的想法与简及其家人在一起，我们对这一事件所造成的困扰深感歉意。我们非常重视此类事件。“该情况已根据我们的政策进行了仔细审查和处理。安全是Lime所有工作的基础——包括我们如何设计和维护我们的车辆、我们的骑行者教育以及我们如何与城市合作。”