尽管技术进步，人工智能在现实世界中的声誉却越来越差。Axios周三报道，美国国家共和党参议院委员会向顶级人工智能公司发出了备忘录，警告说，美国数据中心正在损害该党在关键俄亥俄州选举中的机会。同时，皮尤研究中心发布的一项研究发现，美国人对人工智能的不安感正在增加——52%的人表示他们对人工智能在日常生活中被广泛使用“更多担忧而不是兴奋”，而这一比例在2021年为37%。来自CNBC的一项针对18至34岁年轻人的民调发现，当被问及九位人工智能行业领袖的名字时，大多数受访者表示他们不信任这些人在人工智能方面“负责任地行动”。《经济学人》/YouGov在5月的调查中发现，超过70%的美国人认为人工智能发展得太快。所有这些不满情绪开始在财务报表中显现。《华尔街日报》本周报道，科技公司正面临公关危机，因为他们计划在美国建造人工智能数据中心，导致他们同意改善交易——提供工作保障、清洁水投资和其他地方福利（在一个案例中，包括为路易斯安那州某教区的教师提供50000美元的奖金）。这些故事所传达的潜在情绪是，消费者看不到人工智能如何改善他们的生活，但他们仍然被要求承担成本。对于一个已经为人工智能不可避免的承诺筹集了数千亿美元的行业来说，这种恶化的公众情绪正变成商业问题，而不仅仅是公关丑闻，行业自身的领导者们也开始注意到这一点。如今，许多消费者对人工智能的理解更为狭窄，例如人工智能聊天机器人或人工智能搜索体验（如现在已经转型的谷歌）。他们看到人工智能功能在日常产品中不断渗透，从电子邮件到电视，无论他们是否希望使用这些功能。人工智能被视为一种工具，它帮助孩子们在学校作弊，包括在大学阶段，这引发了对学位价值的质疑。他们听说人工智能机器人在大量他人知识产权上进行训练，以便人工智能可以用于创作艺术、视频、音乐和写作——这些历史上一直是人类的产出。因此，人工智能似乎面临的消费者反对声比其他变革性技术（如iPhone、个人电脑甚至互联网）在类似采纳阶段时的反对声要更多，这并不令人意外。然而，仍然有一些人对消费者的反应感到惊讶。他们认为，人工智能的采纳将导致接受，且其普及最终会让消费者对此技术感到积极，因为它成为绝大多数科技产品和服务的一部分。相反，消费者趋势正显示出相反的方向。尤其是年轻人对采用复古科技表现出兴趣，从功能手机到傻瓜相机，再到磁带和CD播放机，均受到欢迎。没有人工智能和算法的经典iPod在eBay上以高价出售。所谓的“奶奶爱好”如拼布、编织、拼图、纸牌和麻将等游戏突然无处不在。面对面的聚会和活动，例如跑步俱乐部，正胜过线上约会。五颜六色的复古卡带堆在一起，形成怀旧的背景。硅谷的一些人可能认为这源于沟通问题：或许高管需要更好地向消费者解释人工智能，以便人们能够充分理解其好处。然而，现实可能是消费者对人工智能的理解足够深刻，但认为得失不值得。当提供的好处不是自动化工作、提高工资和减少工作周，而是失业威胁，加上消费者发现的远不那么吸引人的人工智能功能——如网页摘要或健谈的电视——那种怀疑就会加深。业内的一些人已经意识到这一点。在最近的一期播客中，Airbnb首席执行官Brian Chesky承认人工智能的反对声是真实存在的，并且与行业发布的产品与“普通人”喜好的不符密切相关。“我认为部分原因是我们没有正确地讨论人工智能，这是一个叙事问题，”Chesky说。“但部分原因是，我们实际上需要开发更多普通人可以使用的产品，他们会说，‘我喜欢人工智能，因为人工智能允许我随时获得医生，而我无法拥有这样的一项服务。我负担不起。’所以我认为我们需要更多普通的东西。”