Salesforce CEO马克·贝尼奥夫。彭博社/盖蒂图片社 马克·贝尼奥夫在所谓的SaaSpocalypse问题上展开了反击。他在周三的公司第二季度财报电话会议上表示："这种关于SaaSpocalypse的胡言乱语，我认为是时候停止了。"贝尼奥夫利用此次电话会议反驳了人们对人工智能威胁传统软件公司的担忧。他说："我们的座位数本应下降，但Agentforce销售、服务和Slack都实现了同比增长。"他说："我们曾被告知客户将抛弃我们。但流失率接近历史最低水平。"贝尼奥夫的评论正处于硅谷最大的争论之一：SaaSpocalypse。投资者在过去的一年里质疑人工智能代理是否最终会取代许多员工今天使用的软件，从而威胁到像Salesforce、Workday和ServiceNow等公司建立的订阅模式。如果员工越来越多地与AI代理互动，而不是使用单独的应用程序，公司可能需要更少的传统软件座位。AI代理还可能无需用户自己打开系统即可在各系统之间执行工作，这为帮助创造一些科技行业最有价值公司的用户数订阅模型带来了压力。由于这些担忧，Salesforce的股票在过去一年中下跌，今年到周三市场关闭时下跌近19%。贝尼奥夫辩称，该公司的最新业绩证伪了这些担忧，引用了Salesforce称其四年来最强的年度新订单增长。Salesforce还表示，订阅和支持收入同比增长了12%，虽然这一数据显示包括了其Informatica收购的贡献。贝尼奥夫说："这不是SaaSpocalyps。"他说："在过去两个季度，我们听到了关于软件终结的可怕预测，以及模型如何吞噬一切，但其中没有一项对我们实现。"在财报发布和Salesforce与Anthropic的公告之后，股票在盘后交易中上涨超过12%。这两家公司正在合作推出一个名为Claudeforce的插件，以便在Claude中提供Salesforce数据或进行Salesforce操作。Salesforce还是Anthropic的投资者，并在本季度报告了因投资而获得的26亿美元收益。这个合作关系很有趣，因为它捕捉到了SaaSpocalypse辩论中心的紧张关系。Salesforce押注于其基础数据和工作流程仍将至关重要，即使Claude成为员工使用的接口。员工可能在Salesforce中花费的时间更少，但AI代理仍可能依赖Salesforce来完成工作。