一家高端宠物食品品牌在收到多个关于狗狗眼部问题的举报后，启动了产品召回。便捷狗粮订阅服务Years于周一晚间向客户发送电子邮件，表示它已发现其荞麦成分与干眼症之间的“潜在联系”。这家公司声称其新鲜餐点由厨师准备，呼吁宠物主人立即停止喂食Years的产品。Years表示截至周日，已收到57例疑似干眼症病例的报告。该公司在其网站上表示：“这来源于少数几份关于狗狗对荞麦产生潜在不良眼部反应的报告，荞麦是一种常见且获批准的成分，我们在餐食中使用。” “截至8月16日，这已影响到我们0.1%的客户。”来自伦敦北部Edgware的David Felton表示，他的狗Cookie在食用这种食品两年半后于四月出现了眼部问题。他估计他到目前为止已经花费了大约1500英镑用于治疗和兽医账单。这位公关顾问表示，他的腊肠犬在“非常痛苦”，在他和妻子注意到她的眼睛“变得很脏”后接受了几种不同的治疗。他带Cookie去看兽医，兽医最初诊断她为角膜擦伤——这是一种可能由刺激物导致的眼部划伤。经过两周的治疗，这只六岁的狗没有表现出恢复的迹象，所以被转到专科医生那里，后者诊断出双侧干眼症。他表示，Cookie的眼睛每天接受两次类固醇膏的治疗，以及非处方的眼药水和凝胶以缓解其不适。Felton先生在周一收到公司电子邮件后立即停止使用Years的食品。被问及他对Cookie的疾病有何感想时，他表示：“非常担心，因为这突然发生，并且病因至今仍无法解释，显然对你的宠物你不希望看到它们痛苦，某种程度上它们就像家庭成员。” “你像爱自己的孩子一样爱它们，因此任何让它们感到痛苦和不适的事情对所有参与者来说都是非常令人不安的。”Felton先生补充道：“我们从未想到这可能与食物有关，因为疯狂的是，人们购买Years是因为他们想给狗狗吃高质量的食物。” “如果我只是想买便宜、现成的狗粮，我本来就可以去超市买一种便宜的狗粮。” “这真是令人沮丧，因为显然购买新鲜食物像Years的人是因为他们信奉给狗狗喂食健康、新鲜的食物是对它们有好处的理念。”这位39岁的男士表示，这种情况“令人震惊”，并补充道：“我认为现在所有的客户都在从这个消息中震惊。”在其网站上，Years表示，自7月底开始收到“多个报告”，表明狗狗在两只眼中突然出现干眼症，并于8月1日启动了调查。Years表示，症状可能包括眼睛发红、浑浊或暗淡、频繁眨眼或眯眼，用爪子抓眼睛、厚重的分泌物以及狗狗眼周的不适。该公司呼吁其4万名客户“及时”联系他们的兽医，并在发现任何症状时提及Years产品的召回。Years告知客户，在公司用藜麦替代荞麦制作新鲜餐食的初始六周内，其订阅将被暂停，并对此造成的“担忧和干扰”表示歉意。该公司表示将发布调查结果。