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一位墨尔本女性因一场爱情诈骗损失了646,035美元。银行和约会应用是否应该被强制退款给像她一样的受害者?

Guardian Australia2026年6月21日 15:00

他们以现代情侣常见的方式相识。在他的Hinge资料上,这名男子有着“迷人的微笑”,30多岁的墨尔本女性简(Jane*)说。在2025年5月他们匹配时,她觉得他“总的来说就是个好人”。当简(拥有自闭症和学习障碍)意识到自己被骗时,她已经向她所爱的人寄出了646,035美元。这名男子据称使用了假名,但卫报称他为乔(Joe)。在简开始与乔交谈的几个月前,阿尔巴尼政府通过了一项描述为“世界上最严格的反诈骗法律”。但这些法律要到2027年才会生效,消费者维权者不指望它们适用于约会应用,尽管他们认为这些应用是诈骗的媒介。简的银行不会退还她的钱。今年早些时候,当她在澳大利亚金融投诉专员(AFCA)挑战该决定时,该机构支持了银行的决定。简说:“这让我和我的妈妈真的很难过。”当她谈到得知乔给她看的英国护照是假的时,她哭了,并透露了她巨额财务损失的总额。‘我以为我真的能信任他’简并不是孤单的:在过去的18个月里,澳大利亚人因477份报告的爱情诈骗损失超过3700万美元。与简的经历一样,其中大多数都是在线开始的。他们在Hinge上聊的第二天,乔就要求简将对话移到WhatsApp。根据卫报澳大利亚的消息,他们的消息显示她是如何被操控的。在她向他倾诉她从未有过恋爱关系,尽管她一直渴望有一段时光时,他说:“所以我将是你第一次爱上的人。”Meta(WhatsApp的母公司)已被联系以获得评论。乔声称自己是一名Fifo工人,合同到期后将搬到墨尔本。他告诉她,他看到了与她的未来,包括为她做饭、海外蜜月和孩子。他告诉她他爱她。乔:我看到我们与未来孩子在美丽的家中,享受共度的美好时光。简:哈哈,是的,这很好,还有家庭假期,你忘记加上了。他还告诉她他需要钱。他说这是一笔紧急费用,他需要工作设备,并会以50%的利息偿还她。“我以为我真的可以信任他,”简说。“他说,‘我不是那种会这样做的坏人。’”莫纳什大学的高级研究员和神经心理学家凯特·古尔德(Dr. Kate Gould)表示,人类有“基本的爱与联系需求”,这意味着“我们非常容易接受他人对我们的兴趣”。古尔德说,即使爱情诈骗非常具有情感破坏性,约会平台也面临着很大的困难,试图审查谁是可信的,谁不是。但是她表示,“作为一个社会,我们希望他们真正致力于确保通过其约会平台提供的任何人都是一个真实的人,而不是试图在情感和经济上伤害我们的罪犯。”Hinge的一位发言人表示,其母公司Match Group将继续投资新技术,以保护其各个平台上的用户,包括Tinder和OKCupid。今年3月,Hinge在澳大利亚推出了“人脸检查”验证技术,旨在确认新用户是现实存在的人。经过多次延迟,澳大利亚的反诈骗法律现在预计将于2027年3月31日生效。政府不会确认它们将适用于哪些实体,除了说明涵盖的行业将是银行、电信和“关键”数字平台:社交媒体、付费搜索引擎广告和直接消息服务。助理财务部长丹尼尔·穆利诺的发言人表示,政府“在需要时不会犹豫地将额外行业纳入范围”。消费者行动法律中心(Calc)的政策专家梅格·达林(Meg Dalling)表示,该法律的覆盖范围“明显仍存在一些非常重要的空白”。工党的法律与英国让银行向诈骗受害者补偿更大金额的政策不同。澳大利亚的法律将对“指定”行业施加防止、发现、报告和干扰诈骗的义务,但政府仅提议对高达3,000美元的自动退款。工党承诺为更大金额提供争端解决机制,但尚未详细说明这将如何运作。费用可能会在相关实体之间平均分配,例如发送和接收争议交易的银行以及诈骗发生的电信公司或数字平台。根据政府仍在与行业协商的法律草案,达林表示“很难说”即使新的框架在简被诈骗时已生效,她的结果是否会有改变,因为新法律并不具体。“这仍然完全依赖于行业判断他们认为合适的方法,”她说。穆利诺拒绝。

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