新不伦瑞克的居民使用虚拟医疗应用程序时，现在可以访问心脏、外科和产科护理的“对话式AI功能”。Horizon Health表示，这意味着患者可以输入问题，例如：“我什么时候可以拆除我的敷料？”和“这个症状正常吗？”Horizon Health的战略、转型与首席创新官詹妮弗·希尔斯在一份声明中表示：“当患者对他们的护理有疑问时，获取可靠信息是优质医疗服务的关键组成部分。”她说：“这个新功能允许他们随时询问问题并获取可靠信息，包括在正常工作时间之外，当他们可能无法联系护理提供者或团队时。”这个基于AI的功能名为Seamless Answers，是SeamlessMD应用程序的一部分。该应用程序帮助患者在手术后监控恢复情况，发送提醒并提供教育资源。它由多伦多的一个团队创建，并在北美的医院和健康系统中使用，包括新斯科舍省健康局。Horizon Health在2023年为其患者推出了该应用程序，并表示到目前为止已有7700名患者注册。每周获取健康新闻每周日向您发送最新的医学新闻和健康信息。该应用程序的联合创始人约书亚·刘博士表示，人工智能组件使应用程序能够更好地帮助患者在正常工作时间外。“我们知道患者在晚上或凌晨三点时会询问问题，而通常他们无法得到这些问题的答案，”他告诉《全球新闻》。他说：“至少到目前为止，似乎我们正在填补这一真正的空白，真正的缺口，在患者可获得的服务中。”刘博士表示，聊天机器人仅从SeamlessMD的教育库中提取信息。“它并不是基于来自开放互联网的任何信息进行回答的。它仅根据医疗团队批准的患者教育进行回答，”他说。“例如，如果您是Horizon的心脏手术患者，您从Seamless Answers获得的答案仅基于心脏手术团队为您实际定制和批准的内容。”他表示，常见问题可能涉及药物的副作用或手术后何时可以驾驶。他补充说，AI的帮助也有局限性。广告下故事继续。“如果患者说，‘嘿，我发烧了，我该怎么办？’通常，AI会说，‘实际上，对于这样的情况，您应该与您的护士交谈，’”刘博士说。他表示，任何通过这些回答收集的数据都将被安全存储，并且不会用于训练其他模型。AI素养的重要性阿卡迪亚大学心理学教授丹尼尔·拉梅蒂教授教授有关AI使用的课程，鼓励用户谨慎使用AI，并牢记其局限性。“我认为很多人会上网，查询谷歌、ChatGPT和Claude来询问医学问题，对吧？因此，从这个意义上讲，像这样的工具合理地提供经过医生验证的信息，以便生成回应，”他说。“但我们也必须考虑这些AI系统如何工作，对吧？”他表示，“任何AI系统都会偶尔产生错误，”并认为明智的决策非常重要。“如果您使用这样的系统，这是您必须考虑的。这就是AI素养，理解这些工具如何运作的重要性，”他说。广告下故事继续。根据Horizon的说法，Vitalité Health Network也实施了Seamless Answers，使新不伦瑞克成为大西洋加拿大第一个在所有医疗区域提供此功能的省份。— 资料来源：约翰尼·詹姆斯 © 2026 加拿大新闻社