深入COMC:数百万卡片的商业
现代体育卡市场以惊人的效率运作。洛杉矶的一位收藏家可以仅通过几个点击从迈阿密的卖家那里购买一张卡片。价格在竞争平台之间不断更新。从外部看,这个过程似乎几乎毫不费力。然而,在每笔完成的交易背后,存在着每个收藏者从未见过的一个序列。在卡片进入市场之前,必须进行识别、与类似的平行卡片区分、拍照、分类、定价、存储、取回、包装和运输。这些活动决定了实物库存能否参与数字经济。广告互联网使发现变得比实物参与更快得多。像eBay这样的平台在规模上连接了买家和卖家,但将大部分操作工作留给了个体收藏者。每增加一张卡片,就增加了一张照片、一个列表、一条库存记录、一张运输标签和出错的机会。对一个管理几十张卡片的人而言,这项工作是可管理的。而对一个面对一万张卡片散落在客厅地板上的人而言,这完全变了性质。收藏品具有价值,但将其变为可搜索、流动的库存是困难的。大型收藏通常包含大量的累计价值,这在经济上解锁仍然不切实际。一个收藏者可能拥有一万张卡片,具有重要的集体价值,但每张单独的卡片仍需要被识别、拍摄、列出、存储、销售、包装和运输。对于数千张低价值的卡片,创造每笔交易所需的重复劳动可能超过交易本身的价值。库存是有价值的,但将其转化为可搜索、流动的数字库存所需的工作使许多库存被困在市场外。广告这种结构性限制成为COMC的基础,该公司围绕着一个理念建立:爱好者最大的运营机会不仅仅是帮助收藏者找到卡片,而是减少移动卡片所需的工作。 模型是反转 该公司并不是从一个仓库开始的,而是从一个收藏者为解决同样困扰认真的收藏者的问题而开发的软件开始的。与许多2000年代初的收藏者一样,首席产品官兼联合创始人Tim Getsch发现自己花了和收集同样多的时间来管理卡片。在线购买大宗货物很容易,但将数千张卡片整理成可搜索、可追踪和可销售的东西就不是容易的事。广告Getsch在软件行业成长起来。他的父亲为美国海军开发定制软件,后来为家族的喷灌业务创建操作系统。在研究数学和计算机科学并在微软工作近十年后,Getsch将收集卡片视为一个工程问题:识别瓶颈,然后构建一个系统来消除它。Tim Getsch,COMC创始人兼首席执行官他开发了一个数据库来组织他的收藏,其他收藏者很快也想要复制品。这种兴趣验证了该软件,但揭示了一个更大的问题。即使使用相同的程序,每个收藏者仍然需要独立地拍摄卡片、撰写描述、维护库存、回答买家的问题、包装订单,并重复数千小时的劳动。该软件组织了信息,但没有消除工作。突破来自于反转模型:COMC没有要求向收藏者发送软件,而是要求收藏者将卡片发送给软件。广告这是一个简单的反转,却有深远的影响。与其让成千上万的人执行同样的重复任务,这些任务可以集中在一个操作内部。识别、成像、分类、存储、履行和客户服务可以只执行一次,而不是成千上万次。COMC并不是试图建立另一个与买家和卖家竞争的市场。机会在于集中每个市场所需的工作。该公司在接下来的二十年里构建的一切,从其目录和成像系统到仓库物流和履行,都源于相同的洞察:市场在数字交易背后的物理工作变得更加集中之前无法真正高效。挑战在于建立一个能够在规模上执行这一承诺的组织。 如何一张卡片进入市场 每张进入COMC的卡片都会与数十张、数百张或有时数千张卡片一起到达,在找到买家之前,每张卡片都被托付给公司。从那一刻起,这张卡片不再仅仅是某人收藏的一部分。它进入了一个旨在使实物对象成为可搜索库存的系统。Latife Whittington,COMC的生产专员 首先是验证。每次提交都要与其文书工作进行核对,以确认所有卡片安全到达并记入账目,然后才开始处理。只有在那之后,
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