这家公司正在将AI代理引入WhatsApp、Instagram和Messenger上的企业。在Meta最近的财报电话会议中，马克·扎克伯格暗示该公司对AI代理有大的计划。目前，我们看到这些计划的第一部分开始实现。在公司的会话活动中，Meta推出了针对依赖WhatsApp、Instagram和Messenger的企业的AI代理工具。官方称为“Meta商业代理”，这个新工具将允许商家委派许多日常任务，包括与客户互动和预订会议。Meta表示，商业代理将能够“完成销售”和推荐产品，尽管人类业务所有者可以在任何时候参与互动。该公司已经在印度、墨西哥和巴西的小型企业中测试这些代理，并表示已有超过一百万的企业注册。目前，这些代理将可供任何在WhatsApp、Instagram和Messenger上的企业使用。虽然Meta并不是第一次允许企业自动处理如客户回复之类的事务，但该公司显然对这一功能有更雄心勃勃的愿景，而不仅仅是另一个面向客户的聊天机器人。根据扎克伯格的说法，最终目标是让代理“最终帮助您管理整个业务”，尽管他指出这也需要公司的基础AI模型取得进展。与此同时，Meta正在开发一套高级代理能力，使代理能够更深入地参与企业经营的幕后事务。这包括“进行市场调研、挖掘产品见解、连接管理日历的工具和提供竞争情报。”这些功能尚未广泛可用，尽管有兴趣的各方可以加入等待名单。还有一个重要的警告。如您所料，Meta并不打算永远免费提供所有这些新的AI驱动功能。尽管该公司表示，开始使用新的商业代理是免费的，但计划在未来几个月内将该功能纳入其新的订阅服务中。