政府表示，进行家庭装修的人将通过新的值得信赖的交易者数据库和提供更多保障的支付系统获得更大的保护，免受“牛仔建筑商”的侵害。下个月开始的计划中注册的交易者需要证明其客户服务、透明度和争议解决方面的特定标准。首相安迪·伯纳姆表示，不道德的贸易人员“让家庭承受数月的压力”，并且工作未完成。国家建筑商联合会表示，改变不会阻止不良经营者，而保守党则暗示，对于已经合法经营的公司来说，可能会增加额外的文书工作。公民建议服务组织表示，家庭装修是其最大消费者投诉来源之一。政府称，在过去18个月中，超过四分之一进行房屋改善的人曾遇到问题，例如在预付款后，建筑工人失踪。它引用了一项由竞争与市场管理局进行的调查，外部指出，客户在2024年因损失、过高的费用或交易者的不公平行为而在家庭和花园维护服务上损失了超过100亿英镑。BBC新闻此前已报道过“诱饵和置换”锁匠诈骗事件，顾客在初始报价便宜后，增加了隐藏费用和不必要的工作。在新的交易者计划下，顾客的资金将保存在一个账户中，并在项目完成特定里程碑后分批释放。国家建筑商联合会（NFB）在BBC早餐节目中表示，已经有计划可以找到可靠的建筑商。NFB政策主任阿达斯·里科·沃伊图尔维茨-里士满表示：“这个计划会阻止不良行为者继续运营并欺骗消费者吗？我认为它不会。”他说，较好的方法是每个项目都有一个“护照”，记录所有完成的工作。“这保护了消费者，因为您可以找到哪些公司在做糟糕的工作，同时提升行业标准，”他说。首相表示，流氓贸易人员给“体面、勤奋”的同行抹了黑，并将“让牛仔失业”。商业秘书乔纳森·雷诺兹表示，虽然家庭改善可能会带来压力，但“我们正在采取措施保护消费者，支持声誉良好的交易者，并确保人们可以更有信心和安全地花钱”。影子商业秘书安德鲁·格里菲斯表示，这一公告看起来像“可能导致意外后果的政府倡议，会使已经做对的事情的大部分企业承担更多文书工作”。他说：“政府更应该加强执法，对那些欺诈性地蒙骗顾客的少数人施加更严厉的惩罚。那些违反规则的人无论是否有应用程序在场，都会继续违反。”自由民主党商业发言人萨拉·奥尔尼表示：“流氓建筑商每年造成真正的伤害，毁灭真实的生活。现有的系统根本不适合目的，这一半吊子的公告在修复这一问题上令人沮丧地不够。”她补充说：“自愿的贸易人员守则完全偏离了目标。流氓经营者不会自愿注册——他们只会继续在阴暗角落中剥削家庭。”除了针对流氓贸易人员的行动，政府还宣布计划在英格兰和威尔士规范私人执法人员，以保护债务人免受“威胁行为、不公平对待或被推入过度还款安排”。根据这些变化，面临执法行动的人将可以接触独立的投诉程序，私人执法人员将受到专业标准的约束。法院和法律服务部长莎拉·萨克曼表示，执法人员的工作十分重要，但“伴随这一责任必须有高标准”。作为变化的一部分，政府将研究诸如贸易标准等组织与监管机构和执法机构的协作方式，以“确保消费者不被推来推去”。去年，Which?的一项信息自由请求揭示，贸易标准团队人手不足导致了更多骗局和危险产品的销售。