塔吉特购物者终于迎来了假日AI购物助手 由Dominick Reuter撰写 您目前正在关注这位作者！点击取消订阅电子邮件提醒。塔吉特计划在假日销售季来临之前推出AI购物助手。Spencer Platt/Getty Images 塔吉特购物者有了一位新的小助手来帮助他们的假日购物清单。这家靶心零售商刚刚推出了其名为Ask Target的AI驱动聊天机器人测试版，以迎接季节性购物高峰。此举使塔吉特逐步靠近亚马逊、沃尔玛和Lowe's等竞争对手，这些公司早已提供该功能。塔吉特首席采购官Cara Sylvester在纽约的一次假日预览活动中对商业内幕表示：“我们看到在思考对话AI时，这方面有了很多进展，因此团队很高兴能推动这一进程，以充分利用我们一年中最重要的销售季。”Sylvester还表示，该应用不仅可以回答与假日相关的问题，还可以解答与塔吉特相关的其他问题。为了使用该工具，员工需要熟悉新的商品，特别是在新设立的美妆工作室部门中。AI助手在塔吉特聘请前Lowe's AI负责人Chandhu Nair担任首任首席AI官的两个月后上线。在Lowe's，Nair负责监督该家居改善零售商的Mylow聊天机器人，该公司表示该聊天机器人在客户服务方面取得了“显著改善”。零售商表示，无论是装修建议还是食谱创意，基于公司专属数据训练的聊天机器人在回应客户查询时更有效，而不是像OpenAI的ChatGPT或谷歌的Gemini这样的外部机器人。这些内部机器人还可以作为个人AI代理的数字化对应物，如Meta的Muse。沃尔玛表示其Sparky代理帮助零售商更好地理解客户，因为购物者的互动更加对话性，而不是简单的关键词搜索。该公司表示，Sparky用户发现的商品更多，其购物篮的规模比非用户大40%。Sylvester表示，目前还为时已早，无法确定新Ask Target代理对购物篮规模的影响。 阅读下一篇 商业内幕讲述您想了解的创新故事 商业内幕讲述您想了解的创新故事 商业内幕讲述您想了解的创新故事 商业内幕讲述您想了解的创新故事 Dominick Reuter 您目前正在关注这位作者！点击取消订阅电子邮件提醒。Dominick Reuter是商业内幕的高级零售记者，主要报道沃尔玛、塔吉特、好市多和其他大型零售商。他的报道通常关注影响员工和客户的问题和趋势，例如负担能力挑战以及在电子商务订单上提供超快配送服务的竞赛加剧。Dominick于2019年加入商业内幕之前，曾担任独立摄影记者，覆盖了广泛的故事，为全球通讯社和报纸提供稿件，包括路透社、华尔街日报和法新社。Dominick在波士顿大学学习了新闻摄影，后来在哥伦比亚大学获得商业与经济新闻硕士学位。如果您是一名员工或客户，并有故事要分享，请通过电子邮件或文本/电话/信号联系我，电话号码为646-768-4750。