公关专家表示凯莉·克拉克森在与布鲁克林玩具店的争执中犯了一个大错 作者：卡莉·阿尔格里姆 你目前正在关注这位作者！点击取消电子邮件提醒。凯莉·克拉克森主持《凯莉·克拉克森秀》。Weiss Eubanks/NBCUniversal通过Getty Images 当争执被带入公众舆论法庭时，胜利者并不一定是那个在技术上“正确”的人。而是那个创造更好叙述的人。全世界公关公司Red Banyan的首席执行官埃文·尼尔曼表示，凯莉·克拉克森在与布鲁克林小企业的病毒式冲突中缺少的就是这一点。尼尔曼表示：“这更多的是关于感受，而不是事实。”这场广为传播的争执发生在周六，当时克拉克森在社交平台X上分享了一条关于她最近去Art of Play的访问的帖子，Art of Play是一家销售玩具、拼图、礼物和其他奇特物品的商店。克拉克森表示，她在店内受到了不公平的对待，比较自己与朱莉亚·罗伯茨在《风流韵事》中的角色—尤其是她在一间豪华的比弗利山庄精品店被拒绝和嘲笑的令人难忘的场景。 “我特意开车跑到布鲁克林去查看这家我觉得很酷的商店，并且心里想着要买几样东西，结果居然被看作我负担不起，并被告知他可以为我找到类似的东西。哇，伙计。你真是个笨蛋，刚刚失去了一个巨大销售。但如果你喜欢被当做朱莉亚·罗伯茨在《风流韵事》中的角色对待，你们应该去检查一下布鲁克林的Art of Play。一定去检查一下👎 — 凯莉·克拉克森（@kellyclarkson） 2026年10月10日 克拉克森表示她尝试在Art of Play购买一件昂贵的物品，但被当作“买不起”的人。然而，克拉克森接触的商店员工对这次互动有不同的记忆。Art of Play回应了一份公开声明，表示克拉克森询问了一只名为“莫莉”的独一无二的机械鸟木偶，并被告知该木偶不出售。当克拉克森坚持认为莫莉的标价为15,000美元，并称这名员工为“说谎者”时，Art of Play澄清了其说法。在Instagram上的后续声明中，商店表示，克拉克森被提供了由同一艺术家创作的一只几乎相同的鸟，售价为15,000美元，以及由不同制造商制作的类似版本，售价为2,000美元。谁是对的，究竟发生了什么？我们可能永远无法得知，而且这在长远来看也可能无关紧要。但从公关的角度来看，尼尔曼表示，这场关于琐碎细节的争论既不令人信服，也无助于解决问题。“在这场争执中，凯莉·克拉克森和商店都试图扮演受害者的角色，”尼尔曼解释道。“但真正知道那天早晨发生了什么的只有销售助理、凯莉·克拉克森和将永远不会唱歌的莫莉这只鸟。”受害者角色只能使你走到这一步 尼尔曼指出，克拉克森在社交媒体上宣泄她的小不满并没有太多损失。她是一位富有、知名的歌手，拥有三项格莱美奖和近900万的X平台粉丝。“你会很难说她的生活会因此受到任何重大的影响，即使她确实受到了商店及其员工的误待，”尼尔曼说。但克拉克森在这里也没有太多可得的。通过扮演“受害者角色”，她忽视了在线权力动态的礼仪，使她忠实的粉丝因为一次短暂的互动而攻击一家小企业。即使她说的一切都是正确的，克拉克森确实受到商店员工的误待，产生的后果也并不光彩。“他们都想要证明自己是对的，而他们应该追求的是一个出路，能够让他们都看起来不错，而不是在这种情况下成为受害者。”尼尔曼说。一个想法？争吵是关于一只鸟开始的，因此它也许应该以一只鸟结束。“目前最好的结果就是让她重新回到商店，找到方法让她拥有一只会唱歌的鸟，”尼尔曼继续说道。“这将很漂亮地结束这一切，大家都可以继续前进，处理更重要的问题。”你知道他们怎么说的：直到莫莉这只机械鸟唱歌之前，一切都没有结束。 阅读更多 卡莉·阿尔格里姆 你目前正在关注这位作者！点击取消电子邮件提醒。卡莉·阿尔格里姆是商业内幕的高级记者，专注于流行文化，特别是音乐产业。作为BI音乐垂直媒体的共同创始成员，卡莉报道了艺术、名人文化和娱乐产业交叉处的一系列热门话题：坏兔子成功的政治影响；泰勒·斯威夫特创作过程中的粉丝反馈循环；肯德里克·拉马尔超级碗中场秀的象征主义；碧昂丝乡村专辑的商业影响；哈利·斯泰尔斯、摩根·沃伦、阿戴尔·瑞和弗兰克·奥申等星星的品牌身份；作为音乐人赚钱的现代挑战等等。她还报道了名人的公关策略、大片电影的...