一名三岁男孩因其非凡的快速反应而受到称赞，他在母亲在唐卡斯特的家中倒下后，可能挽救了母亲的生命。这名名叫詹姆斯的幼儿在他的妈妈，28岁的乔治亚因体位性低血压和严重脱水突然血压骤降，晕倒在地时拨打了紧急电话。然而，这个小男孩设法保持冷静，拨打了999。电话接听者是南约克郡警察的接警员詹，詹迅速意识到她需要调整与孩子沟通的方法，以免让他感到惊慌。“我的优先任务是让他保持冷静，同时找到一种方式帮助他理解我需要他做什么，”詹说。“我没有给出可能会让他感到害怕或困惑的指示，而是把它变成了一个游戏，问他去挠他的妈妈，试图叫醒她。”不到一分钟，这个富有创意的尝试见效了，乔治亚逐渐恢复意识。对于那些每天处理超过3000个紧急电话的警务接警员来说，这样的时刻是罕见的。通常，紧急工作者在人们人生中最糟糕的日子里做出瞬息万变的决定，却很少能听到故事的结局。“这个电话与众不同，”詹说。“它让我想起保持冷静、创造性思考以及适应电话另一头的人可以产生真实影响的重要性。”“这样的时刻再次强化了这项工作的意义，以及尽管面临挑战，作为警务接警员的特权，”她说。拯救乔治亚的知识是在几个月前传授给詹姆斯的，当时她和丈夫杰克带他去谢菲尔德紧急服务博物馆游玩，并教他如何拨打紧急电话。“他可能救了我的命，因为我不知道自己会失去意识多久，”乔治亚说。“当我醒过来时，我一团糟，但电话另一端的警务接警员设法让我冷静下来。”警员乔丹·卡西姆和夏洛特·莱特很快就赶到现场，检查乔治亚的状况。为奖励这个勇敢的小男孩，警官们让他坐进一辆真正的警车，并送给他一个玩具直升机。当地的急救人员用玩具直升机奖励詹姆斯。“他是一个不可思议的小男孩，我们仍然无法相信他居然能做到并认出这是紧急情况，”乔治亚说。“我希望这能鼓励其他父母和他们的孩子进行同样的对话。教他们这项技能是非常重要的——这可能是救命的。”