2023年4月27日星期四，印度本地班加罗尔的西门子医疗AG全球能力中心(GCC)的工人。全球能力中心已经发展到远超技术支持的程度，但它们的增长给跨国公司和印度城市带来了挑战。 摄影：Aparna Jayakumar/Bloomberg通过Getty Images 彭博社| 彭博社| Getty Images 全球的工人们正在使用人工智能，并且通常投入无薪工作时间。但许多人仍对自己的工作感到不安，且没有参与到工作中。这些只是薪资和人力资源服务提供商ADP在2025年对36个市场的39000多名成年工人进行调查后得出的一些发现，报告名为《工作中的人2026》。 工人们感到工作不安全 尽管全球失业率处于历史低位，工人们仍然认为自己的工作不安全。ADP发现，全球只有22%的工人强烈同意他们的工作不会被消除。调查中没有市场的工人大多数人感到自己的工作是安全的。尼日利亚的工人中感到安全的比例最高，达到38%，而日本最低仅为5%。在美国，只有28%的人感到安全，而在英国，只有25%分享相同的情绪。 无薪工作普遍存在 大多数工人还表示，他们给予雇主的时间是没有报酬的。ADP发现，62%的全球工人表示每周有多达五小时的无薪工作。另有26%的人报告每周有六到15小时的无薪工作，12%的人表示每周工作16小时或更多的无薪工作。无薪工作在管理层和高级领导中尤其普遍。数据表明，半数高层管理人员和C-suite高管表示每周至少投入六小时的无薪工作，20%的人表示工作16小时或更多的无薪时间。额外的努力可能表现出承诺，但ADP警告这可能伴随副作用。那些投入最多无薪时间的工人通常高度参与并可能在工作中找到意义。然而，他们也更可能报告感到工作效率低下，不太可能茁壮成长，且更可能寻找其他工作。使用AI的工人压力较小，但感到效率低下 自2022年以来，ChatGPT等AI工具已进入工作场所，承诺提高工人的生产力。然而，ADP的调查发现，使用AI的日常用户比非用户更有可能表示他们的工作效率低于自己可能达到的水平，比例是四倍。ADP写道：“人们越是使用AI来完成工作，越会感到自己似乎没有完成他们可能达到的那些成果。”但对于这些AI用户，并非一切都是负面的。报告显示，频繁使用AI的工人表现出更高的参与度、较少的压力，对同事更积极。ADP表示：“更重要的是感到你在最佳团队中。人们使用AI的频率越高，他们更可能报告自己在最佳团队中。”每天使用AI工具的人中，30%在工作中完全投入。然而，对于从不使用AI的工人，参与度仅为14%。参与度是一个重大挑战 自疫情以来，员工参与度有所改善，但仍然处于低水平。ADP发现，全球只有19%的工人在2025年完全参与。尽管参与度在市场之间差异显著。巴西的参与率最高为29%，而中国的参与率最低为11%。按地区划分，中东和非洲的参与度最高，为25%，而亚太地区最低，为15%。ADP表示，雇主可以通过投资技能、建立信任、帮助工人找到目标和减少压力来改变这一现状。技能投资的关联性尤其强：在那些强烈认同其雇主正在投资的工人中，53%完全参与。而在缺乏这种支持的情况下，只有12%能完全参与。ADP还补充道：“在工作中找到意义的工人完全参与的可能性是未找到意义的工人的12.5倍。这可以简单地通过问人们在何处找到目标并给予他们相应机会来实现。