Wally Skalij/Getty; Getty Images; Tyler Le/BI Meta的责任 马克·扎克伯格意识到无情的高效是有底线的 Wally Skalij/Getty; Getty Images; Tyler Le/BI 作者：秋井 你现在正在关注这位作者！想要取消关注吗？通过您电子邮件中的链接取消订阅。2026-06-25T08:07:01.631Z 在去年的早些时候，Meta的首席技术官安德鲁·博斯沃斯对他的员工传达了一个明确的信息。“如果你有这样的感觉，你应该辞职，”他说给一位表示员工待遇不佳的员工。“你应该考虑去别的地方工作，”他对另一位质疑公司争议变革的人说。他在强化公司Meta过去几年努力成为的形象：一个精简、快速、高压的机构，不再对内部辩论有耐心。“你可以离开，”博斯沃斯说，“也可以反对并全力支持。”但这个月，在一份备忘录和对员工的会议上，博斯沃斯的语气听起来像一个不同的人。他说士气“可能是有史以来最糟糕的之一”，并补充说公司在最近的重组中“表现得非常糟糕”。“我们削弱了你们对自己具体专长和贡献会被重视的信任。”自2022年以来，Meta围绕着一种无情的管理手册进行了重塑，这种手册帮助定义了硅谷的新纪元。通过持续的裁员和许多其他不受欢迎的决定，管理层在创纪录的利润下大步向前，似乎对日益增长的不满免疫。博斯沃斯上周的评论有所不同——这表明Meta的领导层可能终于在面对其行为的成本。Meta的员工队伍处于崩溃边缘。英国的员工正在尝试成立工会，谴责高管的“残忍和目光短浅的行为”。超过1600名员工签署了一份请愿书，要求Meta停止跟踪员工的击键，以改善其人工智能模型。正如《连线》本月报道的那样，情况变得如此糟糕，以至于一位沮丧的员工在一次直播会议上用咒骂直接指责一位高管。另一位员工将新人工智能培训部门的工作比作古拉格。还有Some员工沮丧到希望被裁员，以便可以拿到一些遣散费。在这样的背景下，博斯沃斯在最近几周是几位努力进行危机公关的高管之一。首席产品官克里斯·考克斯承认“这个公司的疯狂”，这创造了一个“困难”和“残酷”的环境。首席执行官马克·扎克伯格承认“我们犯了错误”。令人难以置信的是，马克·扎克伯格会成为变革的可信发言人。哈佛商学院管理实践教授桑德拉·苏彻说：“这是典型的自食其果的例子。”他说：“他们几乎系统性地破坏了信任。他们正在试图弄清楚如何从他们挖的坑中挖出来。”挖掘工作始于2022年底的11,000人裁员，扎克伯格对此至少表示道歉。然后，2023年春季，公司又裁掉了10,000个职位，扎克伯格称之为“高效之年”，随后在2025年裁掉了另一个3,600个工作，他说是为了摆脱“低表现者”，实际上破坏了一些员工的求职机会（结果发现，他们中的许多人得到了良好的表现评估）。今年3月，有消息泄露，公司即将裁掉更多职位，但几周内没有确认裁员，并在5月才通知受影响的人员，让所有人经历了令人反感的两个月的苦闷。4月，在这种不确定中，Meta宣布将开始跟踪员工的击键，激起了对公司希望自动化员工工作的恐惧。5月，Meta裁掉了8,000名员工，同时重新分配了另外7,000名员工，其中许多人被分配到了涉及训练人工智能的低级工作。Meta对该报道没有评论。在本月与Instagram员工的一次会议上，考克斯将那里的工作比作“在冰雹风暴中跑马拉松，然后，你的队友被替换，然后我们在录制你。”他补充说：“这到底是什么。”对于陷入冰雹风暴中的员工来说，一位高管的共情显然让他们感到被肯定。但他和Meta的其他领导层肯定知道这些事情会让员工不满，但他们还是这么做了。那么，为什么突然变得如此悔悟呢？也许所有的愤怒、不满和公开反抗正在损害生产力。或者Meta的功能特别公开，新闻报道的渐进式增加，已经成为投资者声誉的负担。或者高管们终于意识到一个显而易见的事实——无论Meta正在做什么就是不奏效。采用这种强硬管理风格的全部意义在于促使员工更快创新并赶上