大多数加拿大银行对客户收取的费用很难看清或预测，相关成本随着时间的推移可能迅速累积，新的报告称。加拿大金融消费者机构，作为一个联邦监管机构，于周五发布了一份报告，审查了加拿大银行费用的结构、披露和消费者的体验。该报告是根据联邦政府在2025年预算中的请求进行的。报告考察了一些消费者最常见的费用，包括存款账户及相关银行服务的费用。报告发现，在某些收费方式上，银行对客户收费的透明度普遍缺乏，这往往很复杂，让消费者几乎没有余地来应对这些费用。“加拿大人应该能够清楚地理解他们为银行服务支付的费用，”加拿大金融消费者机构的专员Shereen Benzvy Miller在一份声明中表示。广告下故事继续“当费用使得总体成本更难看清时，会影响到负担能力和竞争。”为了帮助避免混淆，该机构建议银行向客户提供个性化、基于使用情况的信息。1:17 多家加拿大银行在看到重大利润的同时提高客户费用 报告中考察的费用实例包括账户维护费、超额交易费、使用ATM的费用、透支保护、货币转换和跨境借记、预付产品支付的费用，以及客户向另一家银行转账的费用。每周获取财经新闻 获取专家见解，包括市场、住房、通货膨胀及个人理财信息，每周六发送给您。报告称，许多费用可以根据交易或服务进行组合，消费者可能在完成这些交易之前并不完全理解这些费用如何累积——即便是当前的即时披露。某些费用和整体成本在特定情况下是可以避免或减少的，但消费者可能并不知情。广告下故事继续这些费用包括当客户超出账户限额时累积的费用、对单次ATM提款收取的多项费用、当电子支付的费用从该预付支付中扣除并随着时间的推移减少其可用余额时，以及透支保护的费用可能低于非充足资金或拒付支付的费用组合。“报告称，消费者可能会发现很难在账单周期内监控自己的交易使用情况，并预测何时会产生超额交易费。”报告中提到，“银行没有义务在消费者接近或超过其交易限额时通知他们。因此，消费者可能只有在账单周期结束后才意识到已经收取了超额交易费。”2:47 TD银行和解选择退出截止日期临近 报告建议进行更改，要求银行在客户接近交易限额或可能产生超额费用时提供通知。广告下故事继续报告补充道：“重复提醒会增加这些费用的显著性，并可能促使消费者重新评估其账户使用或考虑更符合他们需求的替代选项。”今年早些时候，联邦政府将银行对客户收取的非充足资金（NSF）费用上限设定为10加元。报告称，决定选择哪家银行对消费者而言也是一个挑战，指出当消费者决定哪家银行的费用结构与其特定需求相符时，许多银行使得比较其产品和服务过于复杂。例如，账户持有者可能没有意识到他们应得的功能不再与他们的需求相符，以及何时有更有帮助和成本效益更高的替代方案可用。一些银行还设定了费用或流程，可能会阻碍消费者更换账户或银行。这包括一些银行对客户从一个账户转移资金到另一个账户收取的转账费。报告指出，还有一些障碍使得消费者在不同机构之间比较产品和服务变得困难，包括对整体银行费用在时间上的有限可见性。“更多的透明度使消费者更容易比较选择并节省资金，金融机构也更有动力竞争他们的生意，”Benzvy Miller说道，监督机构的专员。广告下故事继续来自加拿大金融消费者机构的报告，正值一起持续的诉讼和待决的和解，指控CIBC对客户无故多次收取非充足资金费用。2024年涉及TD银行的类似和解。© 2026年全球新闻，Corus Entertainment Inc.的一个部门。