沃尔玛向客户保证，不会使用个人数据或AI来个性化定价。在周五发布的一封信中，沃尔玛总裁兼首席执行官约翰·弗纳重申了这家零售巨头长期以来的"天天低价"策略，表示公司定价是"产品，而不是人"。弗纳说：“我听到关于公司使用这些信息和技术收取更高费用的担忧。我想告诉你们我们的立场：我们定价的是产品，而不是人。”弗纳表示，价格可能会因为商品或运输成本的变化而波动，但强调沃尔玛不会根据客户的收入、购物历史、紧迫性或其他个人信息来设定价格。 沃尔玛发起了为期一周的秋季促销，时间正好与亚马逊"大优惠日"重叠。沃尔玛向客户保证，不会使用个人数据对不同顾客收取不同的价格。（克里斯托弗·迪尔茨/彭博社通过盖蒂图片社） 弗纳说：“我们不会这样做。你们是我们为什么存在的核心，与您之间的关系始终建立在信任之上。数十年来，我们的员工通过一次又一次的互动建立了这种信任。” “所以，随着技术的进步，我们对信任和为您服务的关注将和您走进我们的商店和俱乐部时一样。”弗纳还谈到了沃尔玛推出数字货架标签，表示这项技术旨在提高价格准确性，同时减少员工更换纸标签所花费的时间。 他说：“货架价格应该与结账时显示的价格相匹配。数字货架标签通过显示正确的价格，使我们更一致地做到这一点。”他补充道：“它们还为员工节省了更换纸标签的时间。” 沃尔玛同意支付5000万美元的和解金，解决其药房填充非法阿片类药物处方的指控。弗纳还谈到了沃尔玛推出数字货架标签，表示这项技术旨在提高价格准确性并减少员工更换纸标签的时间。（杰弗里·格林伯格/环球图片集团通过盖蒂图片社） 弗纳补充说：“这听起来可能是一个简单的任务，但作为一个多年来不得不亲手更换这些纸标签的人，我可以告诉你，这是一项耗时且没有回报的任务。”首席执行官还详细介绍了沃尔玛的人工智能计划，包括其AI购物助手Sparky，指出该工具旨在提供更个性化的购物帮助。“当您与Sparky互动时，这是一个更好为您服务的邀请，而不是利用您的个人信息来设定个性化价格。我们从未利用我们员工与客户之间的关系来收取更多费用，我们也不会用AI这样做。”弗纳表示，沃尔玛做出三项承诺：不会根据客户是谁或一天中的时间来设定不同的价格；不会利用通过Sparky共享的信息来提高价格或隐藏较低价选项；并将继续让客户控制他们个人信息的使用。 沃尔玛推出了一个新的时尚品牌，绝大部分商品定价都在25美元以下。首席执行官还详细介绍了沃尔玛的人工智能计划，包括其AI购物助手Sparky，表示该工具旨在提供更个性化的购物帮助。（保罗·莫里吉/供Semafor使用的盖蒂图片社） 弗纳表示：“我们的员工将继续监督定价，我们将监控和测试我们的技术以符合这些承诺。”点击这里获取福克斯商业新闻。 “感谢您信任我们处理您家庭预算的一部分。如果有一件事我希望您从这封信中了解到，那就是我们多么重视您赋予我们的信任。技术将继续变化。我们赢得您信任并帮助您省钱、过上更好的生活的责任不会改变。”