今天在Decoder节目中，我将与GoFundMe的首席执行官Tim Cadogan进行对话。你一定听说过GoFundMe——这是一个主要的筹款平台，你可以通过它为人们提供从医疗费用到小联赛制服再到创业的各种帮助。Tim于2020年3月接任CEO——那是美国一个令人着迷和混乱的时刻，你会听到我提出的论点，我认为GoFundMe成为了美国文化中一个负载支撑的部分。Verge的订阅者们，请不要忘记你们可以在任何地方收听无广告的Decoder。请点击这里。还不是订阅者？可以在这里注册。并非只有疫情改变了GoFundMe这样的筹款平台的性质。2020年是美国政治动荡历史上的一个重要转折点，自那以来，GoFundMe在许多有争议的新闻事件中成为了一个核心参与者——不仅是在美国，而且在全世界。该平台现在也成为了破碎的医疗保健系统的一种代理——医疗费用是GoFundMe上最受欢迎的筹款类别。你可能会惊讶地听到Tim说，这不仅在美国，在GoFundMe运营的每一个市场都是如此。所有这些意味着GoFundMe坐落于一堆复杂而混乱的大思想之中：财富分配、地缘政治冲突、社会安全网的漏洞。这也直接与该平台作为一家营利公司所面临的压力相矛盾，收取费用和小费，并感受到业务增长的压力。因此你可以想象我对Tim有很多问题：他如何看待这一切，以及他如何做出一些非常艰难的决定，决定哪些钱该赚，哪些钱不该赚。值得称赞的是，他非常乐意讨论这些问题，并且相当开放地谈论了一切。好吧：Tim Cadogan，GoFundMe的首席执行官。我们开始吧。该采访经过轻微编辑，以便于长度和清晰度。Tim Cadogan，你是GoFundMe的首席执行官。欢迎来到Decoder。嘿，非常感谢你邀请我，Nilay。我非常期待与你对话。我认为GoFundMe在我们的文化中占据了一个非常独特的位置，特别是在美国文化和美国社会中。它是一家营利公司，我对你如何看待它在我们文化中的位置以及增长和交付回报的需求有很多问题。我也在做一些研究。你在疫情期间加入了这家公司，在疫情的中心，当一切似乎都发生了变化的时候。现在，我们已经过去六年；也许事情已经稳定下来，也许没有。但我实际上想从这里开始。你在公众健康系统的理念——我们如何看待美国的医疗保健——发生翻天覆地变化时成为首席执行官。我知道医疗费用是GoFundMe上最大的筹款类别。我想了解你如何看待这个平台，以及你如何看待从2020年到现在的这条路径。嗯，是的，这里面有很多内容。所以我在2020年3月2日开始工作，那时美国还没有非常明确地意识到疫情将会产生重大影响，但在世界其他地方已经开始显现出端倪。我们在20个国家运营，而当时也是如此。例如，意大利对我们来说是一个重要的国家，这可能是第一个受到重大影响的欧洲国家。所以事态的发展变得日益明显；实际上，在第一周结束时，我们就开始远程办公。事情以非常快速的速度到来了，世界上的所有人都感受到了这一点。对于我来说，这是一个快速而陌生的过程，我正在试图理解一家公司、一个新领域以及所有发生的事情。我们所做的事情的本质非常简单。我们帮助人们互相帮助。我们在这里帮助人们满足他们需要帮助的各种情况。有时这些情况是人生中最重要、最重大的事情，而有时它们则很轻松、有趣和前景光明，例如上大学，或者让孩子的运动队去巡演，因为他们获得了州锦标赛资格，你可以列举各种情况。介于二者之间的所有情况：如果有人认为他们需要帮助，我们在这里帮助他们从朋友、家人和网络中动员支持。所以当你谈论疫情时，那是数百万人需要大量帮助的时候。在某些情况下，涉及医疗情况及与之相关的一切，在一些情况下，因为他们无法继续工作。或者我们出现了一种我们没有预料到的现象——成千上万的小企业关闭：餐馆、酒吧、音乐场所。它们都必须关闭一段时间，而不知道要停工多长时间。我们有成千上万的筹款活动，通常是由非常忠诚的顾客发起的，他们说：“我爱我的本地餐馆。我对服务员和厨房员工感到非常遗憾。我想为他们发起一个GoFundMe。”我们有很多这样的情况，这是一种非常不同的用例，虽然我们努力去理解如何处理这些多个案例。