2026年9月2日 — 上午10:47 只有两名具备深厚专业知识的Telstra工程师在国家移动网络停电发生时已被送回家进行强制休息，这一调查显示。该故障使数百人无法拨打紧急电话Triple Zero，导致维多利亚州和新南威尔士州的火车停运，且全国的eftpos系统也瘫痪。这一事件引发了参议院调查以及通信监管部门的调查，可能使Telstra面临高达3000万澳元的罚款。对于其故障和未能将紧急呼叫者连接到Triple Zero，Telstra将面临严峻的质询。Eddie Jim 这对搭档在7月8日凌晨更换了一台墨尔本定时底架中的故障电源。当时，它在凌晨2:50恢复上线，内部的GPS卡重置并开始向移动网络发送2006年的日期。这张卡缺少供应商已在通知中标明的可预测故障的软件更新，确认了本头条在7月份的报道。技术审计合作伙伴的报告发现，定时服务器的警报被一小部分员工仅在工作时间检查，并未出现在24小时支持团队使用的监控工具中。当系统出现问题时，值班人员无法找到服务器记录、当晚的工作记录或需要联系的人员。停电事件使澳大利亚的Triple Zero系统及全国电信网络的可靠性受到更严密的审视。首席执行官Vicki Brady表示，公司接受所有调查结果。“从根本上来说，这归结为网络定时系统未给予关键网络能力所需的优先级，”她在周三表示。“这是我们这方面的失误。” Brady还透露，在故障期间，Telstra错过了八个未成功的Triple Zero电话，并且没有进行所需的福利检查以确定拨打这些电话的人是否安全。她将此归咎于人为处理故障和监控故障。此后，该检查已完成。一位呼叫者通过其他网络接通，另一位找到另一种联系方法。五人则要么不需要帮助，要么拨打错误的号码。警方访问了第八位未确定呼叫者的住所。“这不应该发生。我们应该接到这八个电话。”Brady说。“我们知道Triple Zero有多重要。” Telstra首席执行官Vicki Brady。AAP 这八个电话是在Telstra已经披露的数百个未成功的Triple Zero呼叫之上。该电信公司还将停电的开始时间修正为7月8日凌晨2:50，比之前所说的早了近50分钟。之前的时间反映的是维护工作单关闭的时间，而不是故障开始的时间。Brady表示，此次故障“并非由于基础设施故障”，而是由于去年十月进行的未记录的设计更改和从未应用于GPS卡的软件更新。尽管审计员发现负责的团队受到预算优先级的限制，但Brady拒绝了资金不足的说法，称Telstra雇佣了约2800名网络工程师，在五年内花费了超过190亿澳元用于资本工程和频谱。“从根本上来说，这归结为网络定时系统未给予关键网络能力所需的优先级。”Telstra首席Vicki Brady “这不是因为资源不足。这不是因为资金不足。”她说。“而是关于优先级。”报告还指出，看到警告信号却未追踪的员工缺乏好奇心，这一批评Brady接受。“这是我们必须吸取的教训，”她说。“我们必须始终开放地挑战我们的做事方式。”在询问本头条是否有人因停电失去工作时，Brady表示这并不是个人的过错。“显然，我们发生如此故障是因为我们的过程和控制不够。”她说。“这与任何人失去工作无关。”董事会已经削减了她超过60万澳元的薪水，整体削减近200万澳元。超过3万名客户已联系Telstra索赔，该公司已经支付了近100万澳元的信贷，平均每位消费者约15澳元。Brady呼吁仍待索赔的人站出来。“现代网络复杂，但复杂性并不是借口，”她说。商业简报新闻通讯提供重大新闻、独家报道和专家意见。注册以便每周工作日早晨收到。David Swan是《时代报》和《悉尼晨报》的技术编辑。他之前曾担任《澳大利亚报》的技术编辑。通过X或电子邮件进行联系。