瑞安航空已更改其家庭座位政策，允许家长与年幼的孩子一起就座而无需支付座位预定费，此举是在调查启动后作出的。与孩子一起旅行的成年人，如果不想支付预定座位的费用，将在办理登机时获告知免费的座位分配，瑞安航空表示此做法与大多数其他欧洲航空公司的做法一致。首席执行官迈克尔·奥莱里表示，公司将“勉强适应这一行业标准”，但坚称其长期政策完全符合法律，并为家庭提供了“确定性”。在竞争与市场管理局（CMA）表示正在调查这一政策是否在消费者法下不公平后，此政策发生了变化。根据旧政策，瑞安航空表示，与孩子一起旅行的成年人需支付一个预定座位费，并可以为最多四名儿童免费选择旁边的座位。CMA在本月初启动调查时称，这通常导致每段旅程收费8英镑。它当时表示，正在审查航空公司“对座位预定的做法是否可能意味着家长在为航空公司满足儿童安全和残疾相关的法律义务而被收费，并将调查该做法是否符合消费者法”。其他航空公司则提供让儿童与家长或监护人免费就座，或在预订时自动分配一同座位。瑞安航空表示其政策让家庭在预订时就清楚他们会坐在哪里，这一点他们非常重视。它表示，现今“免费父母座位”将位于飞机后方，因为前排通常被预留。该“微小政策调整”已于周四生效。公司预计这一变化不会对瑞安航空的收入产生影响。奥莱里指责CMA针对其家庭座位政策，称该政策“受到消费者普遍欢迎，被认为是欧洲最具进步性和透明度的政策”。他说：“CMA不是在促进消费者的竞争力与更低票价，而是在强迫瑞安航空采用他人航空公司所实施的、较不透明且不够消费者友好的家庭座位政策——仅仅因为它是行业标准。”CMA已被联系以发表评论。消费者权益机构Which?曾对瑞安航空的座位政策提出质疑，表示不应需要向CMA报告这些“没有根据的收费”才能促使采取行动。Which?旅行的编辑罗里·博兰表示：“显然，瑞安航空对被迫做正确的事情感到不满，因此Which?将在未来几个月内监测这一政策的影响，以及所有家长是否都能免费与孩子坐在一起。