一对夫妇在夜间一个赤裸上身的男子误拿了他们房间的门卡后进入他们的酒店房间时感到“惊恐”。60岁的金·哈切森（Kim Hutchison）和57岁的哈里·格里夫（Harry Grieve）来自莫雷的巴基（Buckie），在探望亲戚后入住了邓迪的斯特拉斯莫尔大道（Strathmore Avenue）分店，这一意外的遭遇发生在七月初。这对苏格兰夫妇表示，当他们听到门“咔嗒”一声时，惊醒了过来。哈切森小姐作为一名花艺师，表示她听到门打开的声音后立刻坐起身来。她看到床底下有一个只穿着短裤的男人，手里拿着看起来是房间的门卡。当她询问他为什么在房间里时，他回答说：“这是我的房间。”哈切森小姐告诉BBC苏格兰：“他一直在说‘316’，而我说‘不，这里是313’。他坚称这是他的房间。”Travelodge注意到，在过去一年中，酒店房间的安全性发生了一系列被侵犯的事件。经过与这名男子之间的激烈言辞交流后，他离开了——尽管他在房间里待了大约一分钟。格里夫先生表示，他下楼到接待处试图了解发生了什么，但发现前台没有人。然而，警方在大约同一时间因酒店报告的另一骚乱而赶到现场。据了解，并没有人被逮捕。这对夫妇声称，在向Travelodge发送了多封电子邮件和尝试拨打电话后，他们并没有在两周内收到回复。他们最终获得了住宿的退款以及100英镑的Travelodge代金券。近期，由于一名男子因在梅登黑德的一家酒店性侵一名女性而被监禁，这让Travelodge受到了更多的审查，该男子是在酒店员工将门卡交给他后进入房间的。Travelodge表示，客户的安全和保障是“优先事项”。凯伦·史密斯（Kyran Smith）在2022年12月的清晨来到梅登黑德酒店的接待处，声称自己是该女性的男朋友。在获得房间门号和门卡后，他对她进行了性侵犯。今年4月，一名陌生人在林肯的Travelodge酒店进入了一对夫妇的房间，因为酒店工作人员给了他他们的门卡。该公司表示，他们也在调查更多关于陌生人进入房间的报告，因为两名女性告诉BBC，她们在单独时有陌生人进入了她们的房间。Travelodge对这对夫妇表示歉意，他们表示：“客户的安全和保障一直是我们的优先事务。我们对于格里夫先生和哈切森女士的经历深感抱歉。任何未经授权的人进入客人的房间都是一个重大关切，我们希望清楚地说明，这不应该发生。我们在格里夫先生和哈切森女士首次向我们报告此事件时进行了调查，确认在这次事件中，我们更新的房间访问安全政策未能正确遵循，这不可接受。我们已对邓迪斯特拉斯莫尔大道酒店的团队进行了重新培训，讲解我们的更新房间安全和入住程序，并再次对格里夫先生和哈切森女士表示歉意。该公司补充说，他们委托独立审查以审查其房间访问安全政策和升级程序。他们还进行了内部审查，并对其房间访问安全政策进行了更改。