澳大利亚通信监管机构表示，ACMA将因2025年的重大故障起诉Optus。ACMA指控Optus在2025年9月18日的故障期间违反了两项法律义务超过1000次。作为澳大利亚第二大电信公司，Optus正在面临由于网络故障造成广泛的Triple Zero（紧急电话）中断而提起的法律行动。监管机构的主席Nerida O'Loughlin表示，获得紧急拨号服务对保护公众至关重要。她在周四的声明中说：“澳大利亚人有理由期待，在拨打Triple Zero时，他们的电话能够接通。”她补充道：“这次故障的情况意味着这一点并未可靠发生，导致人们无法连接到可能挽救生命的服务。” “提供紧急呼叫服务的访问并不是可选的；这是一个基本的法律义务，也是电信供应商最重要的公共安全责任。”监管机构指控Optus未能让拨打Triple Zero的客户获得紧急呼叫服务，并未妥善处理这些电话。周四宣布针对这家新加坡拥有的公司的法律程序将由联邦法院审理。每次违法的最高罚款为250,000美元。 这起诉讼在Optus进行审查后展开，并且之前已被罚款1200万美元。该法律行动紧随几乎持续了14个小时的重大故障，这一故障影响了600个电话，其中455个未能接通。Optus于12月发布的独立审查发现，该公司及其承包商诺基亚在升级过程中至少出现了10个错误。根据经验丰富的高管Kerry Schott的报告，Optus和诺基亚花了13个小时才弄清楚问题，Optus的呼叫中心未能及时升级五人反映的Triple Zero电话无法拨通的早期担忧。监管机构此前曾对该电信公司采取行动，因2023年11月发生的另一次Triple Zero故障。该行动导致Singtel Optus的子公司，包括Optus Mobile，因违反与紧急呼叫相关的规定支付超过1200万美元的罚款。O'Loughlin表示：“在2023年11月的故障后，大约如此早又发生一次影响紧急电话的重大网络故障，令人非常关注，也是ACMA决定将此事诉诸法庭的原因之一。”她补充道：“ACMA在指控电信公司失职时，将毫不犹豫地采取强有力的执法行动，威胁到公众获得重要的紧急呼叫服务。”Optus承认联邦法院的诉讼，表示不宜做进一步评论。该公司在给澳大利亚联合通讯社的声明中指出：“我们的重点仍然是建设一个更强大、更好的Optus，我们将继续投资于网络韧性，加强我们的系统和流程，建立和培养透明和负责的文化，改善我们客户和社区每天所依赖的服务。”她还表示：“这一工作得到了我们更广泛的转型计划和实施Schott报告建议的支持。”法院诉讼在Telstra经历了一次服务故障后随之而来，此次故障导致火车网络混乱，客户无法拨打Triple Zero。欲获取SBS新闻的最新动态，请下载我们的应用程序并订阅我们的通讯。