二手奢侈时尚寄售零售商 The RealReal 表示，它正在更新其机器人的防御系统，有效地让 AI 代理人更难在其网站上购物。这一变化是在《The Verge》报道后不久出现的，该报道指出 AI 代理人可以利用 The RealReal 的商品保留系统。在该零售商的网站上，一旦商品放入用户的购物车，商品将在 20 分钟内“保留”并且其他顾客无法购买。使用 Meta 的 Muse，《The Verge》能够指示 AI 代理人在 20 分钟的保留时间结束后立即重新添加 The RealReal 的列表到购物车，实际上阻止了其他购物者购买产品数小时或更久。在发布后，首席技术官卢克·弗里安在一封电子邮件中表示，公司已解决《The Verge》报道中提到的 Muse 使用案例。弗里安表示，The RealReal 的机器人防御配置现在使所有代理人登录、添加商品到购物车和结账变得更加困难。代理人仍然能够从 The RealReal 中获取列表并引导 Muse 用户到商品页面，弗里安补充道，随着 AI 驱动的在线购物的发展，公司将继续加强保护。Meta 没有立即回应请求置评的请求。科技公司将代理人视为数十亿人的个性化助手——始终在线、听话的实体，将为人类用户安排会议、举办聚会和购买商品。到目前为止，代理人和购物似乎是密切相关的；Meta 在本月的第三季度财报电话会议上表示，这是到目前为止 Muse 最常见的用例，平均购买金额超过 200 美元。Muse 对 Meta 来说是一大成功，可能标志着 AI 代理人的转折点：该公司表示美国有 1000 万人是在 40 天内下载该应用程序的。但机器人代替人类购物的潜力可能会颠覆我们所知的网络平衡。首先，如果人类停止直接访问网站，而是通过聊天机器人访问网络，企业就与客户之间隔了一步。零售商——特别是亚马逊——已经意识到这一现实可能会干扰他们的盈亏平衡，尤其是广告收入，并已禁止代理人在其网站上购物。大量 AI 代理人访问消费者平台也可能打破或复杂化购物者所习以为常的意外事物，比如二手服装网站的保留系统。当然，对于一个犹豫不决的人来说，愿意花多长时间添加和重新添加设计师服装到购物车是有现实限制的。相反，代理人并不在乎。这或许正是时尚前卫的人可能愿意支付实际个人助理为其做的繁琐工作。现在，这种能力掌握在数百万消费者的指尖，他们才刚刚开始学习如何利用它。零售商们也在追赶。