记者：梅根·切鲁洛 CBS MoneyWatch的记者梅根·切鲁洛驻纽约，报道小企业、职场、医疗保健、消费者支出和个人理财等主题。她经常出现在CBS News 24/7，讨论她的报道。阅读完整简介 2026年7月22日下午4:45 EDT/CBS News在Google上添加CBS News 星期三，佛罗里达州的一名男子起诉OpenAI，声称ChatGPT的医疗建议让他放弃了寻求治疗，因为他出现了威胁生命的肺栓塞的症状，差点要了他的命。斯科特·温特斯，一名前牧师，在旧金山县高等法院对OpenAI及首席执行官山姆·阿尔特曼提起诉讼，指称这款聊天机器人提供了不准确的建议，危及了他的健康。温特斯认为，ChatGPT的行为越界，从提供信息变成了非法行医，而OpenAI表示其聊天机器人并不是用来取代医疗专业人员。诉讼称OpenAI在优先考虑用户参与和利润的同时，忽视了公共安全，并且未能提供足够的保护措施，以防用户接受不良健康建议。诉讼中称："ChatGPT-4o频繁地对斯科特的身体状况发表意见并做出评估，传递出像医疗专业人员进行临床评估和治疗建议的权威和信心，尽管它根本没有这种资格。"温特斯和提供法律辩护的非营利组织科技公正法夥伴还指控OpenAI利用了温特斯的宗教信仰。诉讼的指控 在2025年，温特斯求助于OpenAI的ChatGPT-4o模型，试图了解导致他时常感到头晕的原因。他还告诉聊天机器人，他正经历血压不稳定的情况。诉讼称，ChatGPT声称这两组症状都是相对小的，并建议他待在家里，保持“躺椅静养”。该聊天机器人建议，只有在他经历八到十次发作后，他的情况才会被视为严重，温特斯因此遵循了这一建议。几周后，2025年7月，他遭受了诉讼所描述的“巨大肺栓塞”，由于血栓“将他推向死亡的边缘”。根据诉讼，甚至有一位医生将他的不动性（是ChatGPT建议的）归咎于导致了肺栓塞。"斯科特·温特斯几乎死去，因为ChatGPT没有任何责任却表现得像一个医疗权威，"社会媒体受害者法中心的创始律师马修·P·伯格曼在一份声明中说道。"如果ChatGPT是一名医生在提供医疗建议，它将被视为医疗过失。"诉讼称，温特斯在发生医疗紧急情况的当天也咨询了ChatGPT。在事件发生前几小时，他问聊天机器人，腹股沟的压痛是否需要去医院。聊天机器人在回答时引用了温特斯的灵性，告诉他“上帝没有把你的身体设计成无休止地失败”，诉讼称。"结果显示，斯科特在腹股沟感受到的疼痛是即将导致肺栓塞的开始，这差点要了他的命，"诉讼中称。 ChatGPT并不用于医学护理 OpenAI发言人德鲁·普萨特里在接受CBS News采访时表示，ChatGPT并不是为了替代医疗服务提供者而设计的。"ChatGPT不是医生，绝不应被用作医疗护理、诊断或治疗的替代品，"他在一份声明中说。他指出，人们在网上寻找健康信息是很常见的，"人工智能可以通过帮助他们找到更清晰的答案、组织他们的问题并为与医疗专业人员的对话做好准备，从而改善这一体验。"但他说，单纯将错误归咎于聊天机器人是误导的，"并且有可能妨碍人们获取可以在其健康旅程中帮助他们的强大新工具。" ChatGPT在其条款中明确表示，该产品不用于医疗诊断或治疗。其服务条款中声明："您接受并同意，使用我们服务的任何输出风险由您自行承担，您不会仅依赖输出作为唯一的真实或事实信息来源，或作为专业建议的替代品。"康奈尔法学院数字与信息法教授詹姆斯·格里梅兰在接受CBS News采访时表示，免责声明在一定程度上可以保护公司免于承担责任。"法律中的免责声明可以起到有效作用，但在某些时候它们会失效，"他说。"在某些时候，聊天机器人的声明和行为使任何免责声明失效。"温特斯的法律团队正在寻求经济赔偿，以及更严格的保护措施，以防ChatGPT提供医疗建议。他们还要求在对其安全进行评估之前，禁止ChatGPT Health（OpenAI为回答健康问题而设计的服务）运营。OpenAI还面临与用户健康和安全相关的其他诉讼。在5月，一对德克萨斯州夫妇的儿子因...